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后疫情下乘风破浪,看深圳益田假日世界顺势而为,实力出圈!

2020年注定是不平凡的一年,年初新冠肺炎汹涌而来,让社会大众及各实体行业措手不及。深圳益田假日世界作为坪山区核心商圈代表之一,冷静应对,找准时机,率先复工复产,秉承着“以文化为魂,以商业运营为基石、以科技为手段”的商业运营理念,以项目核心客群需求为出发点,主动出击进行品牌升级,践行精细化运营,为消费者带来更好的消费体验。日前“世界会员节”取得的亮眼业绩,销售同比增长26.24%,客流同比增长4.45%,就是消费者对益田假日世界的认可表现。

主动调整升级,精准招调深耕客群需求

自2017年开业以来,益田假日世界始终以“时尚、美食、文化娱乐”为制高点,先后引入H&M、星巴克、奈雪等多家坪山首店,为商场品牌招商奠定良好的基础。三年来,益田假日世界始终坚持对自我的不断“焕新”,2020年借着三年调整期,更是扭转疫情带来的负面局面,引入众多优势品牌,为消费者提供了更多元、更优质的生活方式。

(1)颜值经济当道,抢抓年轻消费市场

益田假日世界2019年消费者研究报告表明,年轻客群占比约25%,为了抢抓这一部分客群消费市场,培养忠诚度,益田假日世界引入深圳首家华为延展设计店,提供全场景沉浸式互动体验;adidas Mega L2、Nike Beacon 350升级归来,迎合年轻客群喜好的同时,也夯实潮流运动品牌影响力;重视“颜值经济”,引进符合年轻时尚定位的网红及知名潮流品牌,例如国货彩妆集合店WOW COLOUR、极限运动文化发家的VANS、时尚男装品牌JACK&JONES等;经过调整,项目向全客层时尚消费方向发展。

(2)网红餐饮引发排队热潮,健康生活配套一应俱全

自去年下半年以来,先后引入坪山首家奈雪の茶、胖哥俩、南洋大师傅、良品铺子、萬利记、豪叔椰冰、幸福西饼等网红品牌,打造益田假日世界月月开新店的盛景,制造了一波接一波的排队热潮。综合配套方面,即将引入深圳东部首家九阳旗舰店,集健康饮食电器与智能生活体验于一体,极大满足消费者追求健康生活的需求。

创新营销举措快速复苏消费

后疫情下,益田假日世界十分注重客流恢复及销售提升工作,自今年3月份开始,逐步加强线下营销活动落地,通过一系列精彩纷呈的主题活动,聚集人气,拉动客流,早在五一期间,客流已恢复90%,而至今日,客流同比增长4.8%,销售同比增长8.6%,会员销售占比提升12%。

(1)爆炸性营销活动,抢赢补偿性消费

在疫情后的复苏阶段,益田假日世界一直通过丰富的营促活动拉客流、促消费,并在五一小长假期间,把握店庆及假期契机,策划仪式感满满的消费狂欢节。借势区政府大额餐饮、通用消费券的消费补贴,益田假日世界联动近200家品牌,叠加派发30000张现金券,推出最大低至1-3折的优惠,同时叠加多重重磅福利,吸引了众多消费者的关注和热情参与。除此以外,借势热门节日及暑期热点,针对性释放消费需求,先后落地“517坪山吃喝节”、“伴你童行”、“夏日年中庆”、“仲夏礼券”、“世界会员节”等多场形式丰富的促销活动,其中,钻石世家、周大福、NIKE、adidas、华为、小米、西遇、海澜之家、星巴克、野妹经典火锅、胖哥俩等40余家品牌销售火爆,同比增长超过20%。

(2)整合政府、媒体跨界资源,打造特色主题活动

乐享盛夏,欢购鹏城。八月,依托“深圳第二届八月欢乐游购”大主题,在区政府区工信局的指导下,益田假日世界推出为期一个月的最具坪山特色、好玩益趣、时尚缤纷的购物节,相继落地一系列精彩活动:家电数码消费节、夜试潮玩节、第二届世界会员节、七夕浪漫季……其中,益田假日世界积极响应区政府夜经济发展的号召,聚焦区域资源,多方联动,打造了一场嗨玩十天十夜的、独具坪山特色及新潮的夜经济主题活动。一方面,携手南都深圳大件事,共同策划举办深圳东部首个夜试潮玩节,集“潮乐、潮味、潮享、潮选、潮趣”五大趣味于一体,激发夜经济活力;另一方面联动坪山本地企业、文化及文创品牌,落地比亚迪潮车打卡、客家麒麟舞精彩演绎、故宫文创纸雕灯精美亮相等活动,国际与国粹共舞,充分展示坪山的本土文化和时尚风情。

(3)深耕线上运营,挖掘私域流量

受疫情影响,益田假日世界一度面临着客流骤降,销售低迷的状况。在逆境中,破而后立,搭载EGO益购商城,深耕私域流量运营,推出线上商城、直播带货、线下社交活动资讯分享及推广等运营模式,实现线上线下购物闭环,极大丰富益田会员的购物体验。

以消费者需求为核心提升服务品质

益田假日世界始终坚持以“满足消费者需求,提升消费者购物体验”为出发点,在软性服务和硬件配套上不断完善提升,让顾客在场内闲逛之余感受到益田假日世界无微不至的关怀。

(1)超级会员特权PLUS

益田假日世界在原有的“会员10大暖心福利”基础上,针对年消费TOP100的超级会员,展开深度经营与服务升级。一方面推出8项定制权益及福利,另一方面,升级建立会员微信社群,通过“1v1贴心顾问”的方式,精准输出专属福利与服务。

(2)互动升级,获得消费者情感连接

今年4月底店庆期间,益田假日世界以“在世界悦见你”为主题,推出“天使卡”会员福利,开展了FUN享罩型师、悦见时光等线上公益活动,同时激发消费者的情感共鸣,形成良好的传播口碑。8月夜试潮玩节期间,推出“萌宝市集”活动,特邀亲子会员家庭参与摆摊售卖、物物交换活动,受到会员朋友的广泛关注与热情参与,会员们表示,该活动有趣且有意义,让家长和孩子度过了难忘的亲子时光。

(3)“软硬”兼施,硬件配套暗藏人情关怀

为消费者提供一个舒适、便捷、人性化的购物环境一直是益田假日世界努力的方向。母婴室指引标识升级,为宝妈们提供了哺乳、尿布更换、休息等人性化服务;品牌塔焕新亮相,品牌导购更具指引性;此外,全场新增益T灯饰点缀,消费环境更加明亮舒适。

2022年14号及16号地铁线将正式运营,届时益田假日世界也将迎来地铁时代,交通利好必定会为项目导入更多流量;此外,距离项目不足百米的飞马广场开放在即,1.8万平方米的外广场空间给了益田假日世界无限可能,未来将通过美食、艺术演绎、奇趣市集、科技光影等方式,打造坪山人民晚间休闲娱乐场所。紧握未来利好条件,益田假日世界将继续以“新零售、新体验、新生活”的商业理念,加快业态重组、品牌升级步伐,持续引入人气餐饮、丰富美妆服装品牌、打造儿童成长体验空间,让购物中心既是儿童成长中心,更是能满足全家沉浸式消费体验的生活中心,为坪山市民提供高品质的购物、休闲、娱乐、体验、社交的综合生活场所。

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