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张勇眼中未来的阿里:社会责任和发展的平衡

【亿邦动力讯】“柔”和“刚”之间,阿里需要找出自己的尺度,就像张勇说的:“我们既不像别人看得那么好,也不像别人看得那么坏,我们就是我们。”

但做这个简单的“我们”有多难?——你要在商业探索上持续迭代,在小径分岔的花园里找到那条隐秘的出口;你要右手执剑,掌握“一号位”的机制,用强大的意志和手段驾驭指数型扩张的组织;还要左手拈花,具备对这个世界的同理心,避免庞大的商业平台沦为精英主义分子把持的利维坦。

在民众和社会的期许眼光中,做到上述这一切或许仍然不够。在“达则兼济天下”和“先富带动后富”的语境里,一个数字经济体的掌舵者显然不能只顾着自己的一亩三分田,而是应该积极地为帮助经济转型寻找答案,在贫瘠和富裕之间“修路”,在前浪和后浪之间“摆渡”,这是他们责无旁贷的任务。

所以阿里发展到今天的层次,不管愿不愿意,张勇都需要回答这个问题:阿里如何兼顾公司的「大」和「好」的问题。

中国公司能不能在获得利润之外,有超然于商业的存在?这是逍遥子需要誊写的答卷。倒回到一年多前张勇接棒马云的那个“9.10”夜晚,两人曾这样描述过愿景:“我们希望做一家好公司,我们希望我们的客户、我们的合作伙伴过得比我们好”,“我们不追求大,不追求强,我们追求成为一家活102年的好公司。”

要想成为“好公司”,需要创造有价值的商业模式,摆平内部的管理难题,锻炼能征善战的队伍,在竞争的尸山血海中趟出前路,做大后更是要抛开利益的羁绊,不断地反思自身的社会价值,这不仅需要智慧,更需要胆识,也更需要坚持。

所以逍遥子身上有“柔”,有“刚”,有迭代,有机制,有均衡,这一切嵌套在一起,我们认为,正是他名字里的那个“勇”字。

1.饭统戴老板:你觉得未来的话,阿里哪些东西是永远不会变的?

张勇:所有业务都会变。

饭统戴老板:包括现在所有核心业务都会变?

张勇:都会变。就像现在的淘宝,尽管还叫淘宝,但已经跟五年前、十年前完全不同了,甚至有一天它不叫淘宝了,我认为都有可能。今天的支付宝跟刚开始的Escrow(担保交易)也完全是两回事,是不断演化的。所有有形的业务,我认为都会改变,不变的是什么?是需求。如果你是水电煤基础设施,在一个阶段,对水电煤的需求是稳定的,是需要的。但对于什么是水、什么是煤、什么是电,是会改变的。所以不变的还是内心的东西,道上的东西,如果对于这些你是坚定的,就会比较沉着,因为内心有支撑。

很多人说阿里巴巴文化是洗脑,我说不是洗脑,我喜欢用的词是,把人的最大公约数给激发出来。我们作为一个善良的人,希望做一个对社会有价值的人,一定有一些共同的东西,共同的想法,我们可以求同存异,把95%的东西先放一边,我们这些人有5%的东西是一样的,把它激发出来。

2019年阿里升级价值观,我定了一个调,就是“寻找同路人”。所谓同路人就是我们身上的最大公约数。这是稳定的,阿里文化是稳定的,这种味道是阿里最宝贵的东西,我想你也接触过很多公司、很多人,可能会对我说的这个味道有一些体会。

以前很多人说马老师忽悠。我说第一个,他当时讲的东西,现在有没有实现?之所以他现在影响力大,因为他当初讲的东西都实现了。第二个,外人不好评价,我因为距离比较近我可以说,就是他讲一件事情,如果是他不信的东西,他不会讲,他讲的都是他相信的,这很重要。这一点,我跟他一样,我从来不讲我不相信的东西,那就是骗人家了。你可以不讲,但是你要讲就讲真正相信的东西。你不能说明明这样想,然后那样讲,有没有复杂、有没有山头,通常都是从这些问题上来的。

阿里讲真实不装,真实不装不代表有什么说什么,要有什么说什么也很难的,你心里怎么想,一定要说出来。但是表达上“直言有讳”,就是我会用一种比较恰当的方法表达出来,让别人能够接受。我表达了,也比较安全,这是人性。

饭统戴老板:很多是哲学层面的问题。

张勇:不光哲学问题。包括社会友人、政府,各种交流、接待、会谈,这也是跟社会相处的一部分,不能说我得专心做业务就不去做这些事,没办法,这是责任。我在上海还能出去街边吃碗小馄饨,至少在杭州城西,这个愿望已经很难实现了。

2 饭统戴老板:你更喜欢内部做业务?

张勇:从我的本性来讲,我是比较enjoy真正能够创造出一个新价值来,这不仅仅是事情的发展,而且是人的变化。一起合作、一起经历以后,这个人、这个团队、这个组织都在发生变化,这种变化让你发自内心高兴,而不是有多少人认识我。

3. 饭统戴老板:你觉得阿里巴巴董事长跟阿里巴巴CEO有什么区别?

张勇:还是很大区别,你身处其中就知道区别巨大。做CEO的时候,更多还是在战略、业务、组织、文化、人,不能只是说做事情,阿里怎么做得更好、更简单、更高效、创造社会价值。

到董事长,更多是一个公司的界面,你变成了跟社会沟通的一个桥梁,并且是社会来感受阿里的脉搏,怎么跟社会相处,怎么跟世界相处,这是最大的区别。

饭统戴老板:你当时从CEO到董事长的Moment,是什么样的心情?

张勇:没什么特别。从整个公司管理来讲,过去马老师做了很长时间的准备,从心理准备到后面铺垫,他前几年已经每年在外面飞八百小时到一千小时,可见多少时间不在公司,事实上这个公司日常管理、业务、战略,过去三年都已经慢慢过渡到我这里。对于他们来讲,甚至对于更多朋友来讲,这方面的变化不大。

当然影响是大的。毕竟马老师是创始人,这不是一个董事长Title的问题,这是创始人跟公司的关系问题。

4. 饭统戴老板:你现在焦虑吗?

张勇:没有什么焦虑。什么叫焦虑,你肯定有很多问题要解决,比较中性,不可能没有问题,而且到我这儿的全是难题,就是老中医说的那种疑难杂症,不是疑难杂症到不了我这里,都是深层次问题。但是你必须还是要以一颗平常心,要保持睡好觉的习惯。

饭统戴老板:你每天必须保证多长时间睡眠?

张勇:睡眠时间不长,但是质量很高,不做梦。我自己总结,白天一直在做梦,一直在想未来,晚上就不用做梦了。

5. 饭统戴老板:你觉得现在战略版图上面,什么是特别有压力的地方?

张勇:谈不上特别的压力,主要是责任。过去二十年,阿里非常幸运,生在大时代,伴随着大时代成长,这是一个最好的天时地利人和。马老师的特点就是看得非常远,同时又有一批人,把很多想到的东西做出来。

今天展望未来,我在前面加一个时间状语,就是在数字经济时代,让天下没有难做的生意。过去的二十年叫互联网时代,未来的三十年,我认为是数字经济时代。我喜欢讲数字技术,是Data Technology,而不是Internet,就是这个道理。阿里还是在这个大时代当中,而大时代其实刚刚开始。

6. 饭统戴老板:阿里未来整个商业系统的东西,在全中国各个角落生根发芽或者成功了,你认为这是一个比较好的交代吗?

张勇:我们希望阿里巴巴商业操作系统能够帮助更多企业,因为用了它的能力,一部分能力或者全部能力,让每个企业都变成新型意义上的互联网公司,变成真正意义上的大数据驱动的公司。这是数字经济时代一定会发生的。无非是我们叫阿里巴巴商业操作系统,当然这个市场上肯定也有别的方案、别的能力,无非就看我们在中间能够扮演什么角色。

公司每天的经营行为在产生数据,同时又在使用数据,这是阿里巴巴自己干的事情,那么能不能帮助每个企业都变成阿里巴巴这样的公司?从数据的产生和使用视角,能有这样的效率和效果?这是一个大的愿望,也是我们需要去做的事情。

7. 饭统戴老板:阿里之前的收购、并购,很多时候看不太懂,现在拿过来一看,一切都是为了一个战略服务的。你是做五年、十年周期规划的?

张勇:其实我是一年、三年、五年、十年都看,因为没有现在就没有未来,不能光说我画个图,你等我十年,我把它做出来,一定是说比一年前有进展,你的进展一定要让人看到,不然的话,凭什么让所有人都相信你,世界上没有这样的好事。我对阿里来的新人讲就是这样,每个人的发展都是不断建立信任的过程,或者说建立自己信用的过程。

你想得很远很大,并且下手很稳健,有进展,这样大家就会越来越有信心,当信心变成正循环的时候,这是很好的过程。我很喜欢讲顺势而为,而不是中流砥柱。儒家讲中流砥柱,道家讲顺势而为,创造这个势,跟造风者有关系,不是中流砥柱,明明刮西北风,我一定要搞成东南风,这就是中流砥柱。

中流砥柱不要有劣势心态,别人都睡着了,只有我独行,我能看到这个,我干这个,你们必须给我时间,我干成了,你们就会都看明白了,这个不行。你得让大家在过程当中都能够慢慢跟你形成一个共识,事实是产生共识最好的前提,你把讲的东西至少变成一部分现实,你就会形成合力往前走,不然很孤独。

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