3月11日，京东公布了其2020年第四季度及全年财报，全年总营收为7458亿元，2019年为5768.88亿元，其中净服务收入占比首次超过14%。2020年净利润494.05亿元，去年为121.84亿元。
或受此消息影响，京东美股股价盘前涨幅一度超过10%。
截至2020年12月31日，京东去年的活跃购买用户数达到4.719亿，同比增长30.3%，全年净增近1.1亿活跃用户。京东称，通过京喜、京东极速版以及服务下沉市场的1.5万家京东家电专卖店等，京东实现了对下沉市场用户的深度触达，过去一年超80%新增用户来自下沉市场。
京东在财报中着重强调其服务收入的增加。财报显示，2020年全年其经服务收入达到939亿元人民币，同比增长42%。从2013到2020年的7年间，京东集团的净服务收入年均复合增长率达到70%。
现金流方面，2020年京东全年的经营现金流增长至425亿元人民币（约65亿美元），2019年全年为248亿元人民币。剔除经营现金流中京东白条的影响，2020年全年的自由现金流增长至349亿元人民币（约54亿美元），2019年全年的自由现金流为195亿元人民币。
截至2020年12月31日，京东约有310,000名员工，其一线员工中超过80%来自农村。京东称，为20余万农村家庭和超过100万农村人口带来收入保障。
另外，财报显示，2020年四季度，京东营收2243亿元人民币，同比增长31.4%，市场预期2195.19亿元；Non-GAAP净利润为24亿元，同比增长194%，市场预期19.91亿元。
