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ACCC上诉LG误导性案件

LG与澳大利亚竞争与消费者委员会之间的斗争正在继续联邦监管机构吸引最近对韩国公司的损失。

ACCC今天早上表示,他们已经向联邦法院于2017年9月1日决定提出上诉通知,驳回了ACCC对LG Electronics澳大利亚Pty Ltd(LG)的诉讼程序。

ACCC据称,LG对某些消费者对某些关于修理,替换或退款的某些消费者进行了虚假或误导性的陈述。

法院驳回了ACCC的指控,发现LG没有义务告知这些消费者存在于他们所提供的澳大利亚消费者法律补救措施,因为消费者仅对制造商的保修相关的询问。

“ACCC提出了这一决定,以便从全面的联邦法院寻求清晰度。特别是,这一上诉是制造商应该向人们通知人们寻求有关其消费者保障权利的错误产品的补救措施的程度,“ACCC副椅Delia Rickard表示。

“产品和服务具有消费者保障,可以提供超过任何制造商保修的补救措施。ACCC将采取适当行动,以确保消费者不会误导其消费者保障权。“

ACCC于2015年12月开始在联邦法院开始诉讼。看:ACCC对LG采取行动,涉及与消费者担保有关的错误或误导性陈述

ACCC的案件于2017年9月被驳回。该案件,ACCC据称LG歪曲了消费者,零售商或维修人员:

消费者可用的补救措施仅限于LG制造商的保修;

在LG制造商的保修期满之后发生缺陷:

如果消费者支付了评估失败的费用,则消费者唯一有权获得补救措施

LG没有进一步的义务,并且与电视相关的任何一步都是善意的行为

消费者仅有权修复电视(而不是退款或更换)

消费者对修复的劳动力成本负责。

Middleton在解雇指控时表示,“澳大利亚消费者法下的消费者保障是制造商的保修。消费者应该意识到,即使制造商的保修期满,他们仍然有权根据消费者保障修理,退款或更换,“ACCC副椅Delia Rickard表示。

“消费者保证不限于设定的时间段。相反,他们持续,只要它有理由期望,根据项目的性质和价格等因素或关于该项目的任何陈述。“

“消费者保障是ACCC的执法优先事项,我们将对企业采取适当的执法行动,以歪曲消费者与错误产品有关的有关的权利,”瑞典女士说。

“ACCC采取了这种情况,因为我们担心将LG对抱怨电视有错误的消费者的陈述误导了澳大利亚消费法根据他们提供的补救措施。”

澳大利亚竞赛和消费者委员会于2015年12月开始在联邦法院开始诉讼。

LG先前已经为ACCC提供了与2005年,2006年和2010年的误导性或欺骗性行为的指控有三个单独的承诺。

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