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NBN CO保证对RSP的支付

NBN CO公司已同意向零售服务提供商支付新罚款的赃物,作为ACCC宣布的可执行事业(服务级别)协议的一部分。

这包括每次都会期间支付25美元,延迟联系或必须修复服务错误,协议国家。

首先,NBN CO也将被要求“简化RSP的过程,以获得回扣,并删除拒绝退款的某些条件”。

更新的服务级别协议代表RSPS ACCC代表ACCC的重大举措,首先在去年的NBN批发服务标准查询中发布。

尽管RSPS在每次违反SLA的情况下,行业监督员仍然持续探讨询问的建议缓慢。

现在,根据网络运营商发布的一份声明,它将支付25美元的折扣“自动......没有RSPS需要索赔”,并且还将自动支付“对于未错过的激活和故障修复时间范围的现有25美元回扣到NBN CO批发客户在100%的情况下,符合标准排除。“

NBN CO延长了ACCC的受试者,最终主要被忽略了。它现在有三个月来修改其标准的批发安排,以反映承诺的条款。

ACCC主席Rod Sims表示,回扣的一个条件应该是货币流入最终用户,并不仅仅被rsp堆放。“在承诺下,NBN CO将要求RSP继续采取合理的措施,以确保客户从服务提供商收到NBN Co.的改进折扣中获益”

“这可能意味着客户可以从RSP或其他福利获得折扣,例如在故障修复时提供替代服务。”

NBN CO还致力于将其报告改善为RSP,包括其固定无线网络上拥挤程度,因此他们可以更轻松地跟踪操作员的表现,以便为客户提供改善服务。

ACCC的批发服务标准询问仍然持续。

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