ACCC提议为错过的NBN约会，延迟连接和未解决的故障提出了重新制作的折扣结构，因为它寻求改善批发服务水平。
在今天发布的决定草案中，消费者看门狗已提出新的批发批发条款，NBN CO提供零售服务提供商。
ACCC椅子，Rod Sims，索赔新安排为NBN CO提供了更大的激励，将其服务标准提升到零售商，流入消费者，以便更少错过的约会，延迟连接和未解决的故障。
一个NBN Co Shokesperson断言它将“始终建设性地工作”随着ACCC，然而，涉及决定草案将“不推动正确的改进”以满足客户经验，造成意外后果应该退税不会转嫁给消费者。
建议对当前批发安排的增强包括：
改变迟到的连接和故障维修的折扣结构，以每天申请，而不是作为一次性付款，并增加这些折扣的规模。在NBN技术人员将从25美元到75美元的终止的折扣的折扣规模。并要求零售服务提供商将此折扣传递给消费者。在拥挤的细胞中的固定无线服务中，每月20美元的退款，或者连接到拥挤的回程链路，以及20美元的固定线路服务，未能满足某些最低速度目标。展望报告，测量和自动化要求，促进更好的沟通，透明度和协调。“我们听到了消费者对这些问题可能是多么令人沮丧，不方便和昂贵的令人沮丧的担忧，”SIMS先生。
“我们需要查看NBN CO和RSP的更多行动，特别是现在NBN卷展栏正在进入其最终阶段”
“NBN CO规模的垄断电信网络运营商不寻常，不受监管服务标准。”
竞争和消费者法案（CCA）给予ACCC权力，以确保零售提供商能够获得质量，可靠的产品，及时对NBN Co.的问题进行及时响应
“我们预计零售商会确保客户的客户受益于批发回扣，我们将与ACMA密切合作，以确保这是这种情况，”SIMS声明
“我们还将继续通过宽带速度计划，测量宽带澳大利亚更好的NBN消费者结果。”
消费者看门狗正在寻求有关其决定草案的利益相关者反馈，该反馈规定了ACCC的拟议规范条款。
NBN CO和零售服务提供商目前正在谈论新的批发宽带协议，其中SIMS期望其进程补充行业谈判。
“这些拟议的监管条款将建立基线服务标准，同时允许各方对特定条款的讨价还价”
“我们预计NBN CO和其他服务提供商能够识别更多的改进，使消费者受益。”
