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NBN CO承认误导客户

NBN CO已在2019年承认其误导堪培拉消费者和企业。该公司发送了多个字母,说明他们需要搬到NBN,或者他们将失去在交易网络上提供的电话和互联网服务。

此建议不正确,对于连接到Transact VDSL2网络的20,000多个处所。

NBN CO承认这一点在法庭对ACCC的行为承诺中,NBN CO致力于偿还恢复2019年7月10日搬到NBN CO的客户支付的早期终止费用,然后选择返回交易网络。

“NBN CO是不可接受的,告诉消费者在其他宽带网络上,例如移动到NBN的交易网络是他们唯一的选择,当这不正确时,”ACCC椅杆SIMS表示。

“搬到NBN是一个重要的决定,它可能会令人困惑。消费者应该能够相信NBN CO提供准确的信息。“

“如果我们再次看到这种类型的行为,ACCC会毫不犹豫地在法庭上寻求高惩罚,以及其他电信,”我们再次看到这种行为,“SIMS说。

为了避免未来这种误导性行为,NBN公司已承诺建立保障措施,例如改变其断开通信。

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