您的位置首页 >购物攻略 >

南京海乐城:多维探索带货 业态将做调整

编者按:目前,发达国家社区商业消费占零售总额的比例约在40%-60%之间,而我国该比例仅为30%左右。可以预见,社区商业将成为我国零售业提供新的发展机遇。在近期新冠肺炎的影响下,社区商业的功能再次被放大,有机构预测,疫情过后社区商业将最先回暖。

刚迎来开业1周年庆不久,南京海乐城(开业时间:2018-12、已签约178个品牌)就面对开业以来首次“闭店”——受疫情影响,暂时关停除超市以外的其他所有门店。

作为海伦堡商业集团落子华东区域的首座城市级项目,它是如何化被动为主,放大社区商业“船小好调头”的优势,与商场内的品牌合作,共同寻找疫情下的出路?赢商网与南京海乐城项目方进行了深入交流。

暂时停止营业期间,南京海乐城尝试线上渠道,以微信营销社群、抖音直播等方式带货,为周边消费者提供更便利的服务。随着国内疫情形势逐渐好转,2月底,南京海乐城恢复营业,并主动配合商户需求,开展各项营销活动。

这次疫情,也让南京海乐城对进一步把握消费者需求有了更多想法,据悉,接下来商场将对业态进行一定调整,满足周边消费者健康生活的需求。

以下为赢商网(Q)与南京海乐城项目(A)交流内容:

Q:据悉,2月初南京海乐城曾采取暂时关店举措,在此期间商场是否有尝试通过其他途径带动租户销售?

A:疫情爆发后,南京海乐城积极响应政府号召,除保障民生的苏果精品超市继续营业外,其他店铺全部关闭。

闭店期间商场针对零售业态,通过开发微信小程序、打造微信营销社群、抖音直播等方式积极拓展品牌影响力,效果明显,如孩子王利用线上渠道拉动销售,同比提升25%;针对餐饮业态,商场在严格落实政府关于餐饮店外卖的相关要求下,积极联系美团、饿了么等优质平台开展线上营销,让广大消费者足不出户即可享受精致美食。

Q:从1月底疫情爆发至今,南京海乐城采取了哪些措施去对抗疫情带来的冲击?

A:疫情爆发后,为了帮助商户应对疫情冲击,南京海乐城一方面对在营商户主动减免部分租金,减轻商户的经营压力;另一方面,针对积极配合零售加盟商洽谈品牌公司沟通冬款积压问题,寻求品牌方支持过季货品退仓,减少加盟商库存压力。

Q:恢复营业以来,商场内超市、服饰零售、餐饮等业态的表现如何?

A:零售业态充分利用新媒体进行品牌推广及销售,部分品牌销售同比有一定提升;超市作为民生类,做好广大市民的日常必需品的供应,为社会稳定做出应有贡献;餐饮业态的经营恢复还需要一段时间的过度,现阶段主要是各深化内功、提升菜品品质为后续的“报复性消费”做好准备。

Q:有机构预测,疫情过后,社区商业相比大型购物中心将更先回暖,您认为受疫情影响,社区商业在不久的未来是否拥有了更多机会?

A:社区商业有自己的目标客群及消费群体,围绕消费客群做研究及优化,一定会有自己的发展机会。

对于南京海乐城来说,我们会在品牌组合上充分调研周围1-3公里范围内消费者的需求,将顾客的消费生活需求及场景不断具象化,加强线上及线下的融合交流,注重微信社群营销,不断推出整点秒杀、折扣专区等促销活动,借助社交电商和直播带货扩大宣传和影响,同时更注重现场品质和服务提升,成为周边消费者的社交新中心。

Q:您觉得这次疫情,给贵项目带来最大的收获是什么?

A:通过此次疫情,商场做了抖音直播、小程序团购等尝试,线上和线下适量结合,复合式运营,加深与商户沟通合作,推出爆点折扣,并与外部品牌资源做结合,进行多元化的直播内容,孵化自身KOL。

同时,面对消费者对商场天然无可替代的体验感,后期线下零售在联动线上线下的同时,找出与普通电商的差异化优势。

Q:您是否思考过疫情后,社区商业该如何把握住消费者?在业态分布、线上线下布局上会有何改变?

A:线上不会取代线下,线上领域社交电商和直播带货成为流量洼地和主要入口。社区商业需要借助社交电商和直播带货扩大宣传和影响,同时附加上门配送的便利服务。

在业态分布上,我们会根据自身状况,做好客户调研,对现有业态做出调整,在餐饮、娱乐、体验和零售这些常规业态外,医疗及康养等业态的需求趋势越来越明显,引入医院、专科诊所、护理中心等业态可最大化满足项目周边1-3km范围内消费者需求。

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。