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社区商业的下一个出口:做好家门口的生意

一个城市的发展不仅需要大型商业综合体、购物中心等体现城市规模,更离不开贴心的社区商业。社区商业的品质提升,才是一个城市商业品质真正提升的标志。

社区商业是一种以社区范围内的居民为服务对象,以便民、利民,满足和促进居民综合消费为目标的属地型商业。

所以常被人们说起的“51015”,是衡量社区商业的基本指标, 即实现居民步行5分钟可到达便利店,步行10分钟可达到超市和餐饮店,骑车15分钟可到达购物中心。社区商业所提供的服务主要是社区居民需要的日常生活服务。

“因住而商”的特点,决定了社区商业的便利性。社区商业的服务人口一般在5万人以下,服务半径在两到三公里以内;规模也一般控制在3万㎡左右。是一种以提供日常生活用品和服务为主的地属型商业模式。

迅猛发展的互联网在短短数年间,已经相继攻陷服装、快速消费品、互联网金融理财等领域,通过线上预订线下消费和体验的O2O模式,在餐饮、娱乐、旅游等领域占据一席之地,有人担心社区商业会因此遭遇冲击。但是,社区商业却凭借“最后一公里”的优势,刚好弥补了物流业最后500米的短板,在城市综合体和电子商务夹击下,应对从容。

在欧美等国家,社区商业早已成为居民综合消费的载体,约占社会商业支出总额的60%,人均商业面积达1.5~1.8平方米,而我国社区商业领先的北京,人均商业面积仅为0.7平方米。据预测,未来10年内,我国社区商业消费将占全社会商业支出总额的1/3。

虽然社区商业未来发展空间很大,但现阶段国内的社区商业与世界发达国家相比只能算是起步阶段。

那么,如何打造优质又成功的社区型购物中心?社区型购物中心有哪些创新业态组合?有句话说得好,他山之石,可以攻玉, 我们精选了几个国内外典型社区商业的案例, 希望带给同行们一些启发。

1

杭州万科劝学荟Qsquare

全面的社区服务及儿童培训业态

杭州万科劝学荟Qsquare位于杭州市西北部的良渚文化村,于2019年10月正式开业。开放仅3天,1.2万方的商业体量,客流量高达8.5万人次。

项目毗邻三所学校及劝学里等多个万科住宅及公寓区,定位为家庭体验商业体,提倡开放轻松、家庭欢聚的社区生活,致力于打造良渚文化村“村民”的公共会客厅、聚会场和活动地。

劝学荟主要包括亲子教育、餐饮美食、生活配套三大业态,包括肯德基、蓝之莲、一点点、九爷火锅、华为等70余家品牌,其中35%入驻品牌首进良渚片区。 

引进各类生活零售、服务品牌,打造功能齐全的社区商业:通过引进超市、便利店、药房、房产中介、汽车养护、干洗店、花店等业态,打造多功能、综合化的社区商业形态,提升社区居民生活便捷度与舒适度。

典型品牌如:

精品生鲜超市——联华超市

超人气连锁便利店——罗森

杭州连锁医药供应商——邻家大药房

链家旗下房产品牌——德佑

社区汽车美容养护品牌——迈奇克

衣物洗涤保养专家——洗白白干洗店

花艺生活体验馆——花间集

干花生活艺术馆——FINGERED STUDIO花店

集结丰富多元的亲子教育品牌,助力社区孩童全面发展:汇聚了全国领先的少儿教育品牌,涵盖编程教育、艺术教育、专业辅导、素质教育等多个领域。

典型品牌如:

编程教育——智慧喵科学活动中心

艺术教育——艺乐多美术、美善音乐、听浙里舞蹈、欧美思少儿模特

专业辅导——杭州思阅培训教育、Fiona英语俱乐部

素质教育——沃能优童馆

体育教育——时振体育

超人气少儿活动

打造杭州首座商业体屋顶400米空中跑道:跑道激活了商业空间的活力,弥补良渚文化村户外运动空缺。同时引入单车传送带、飞翔海洋球、魔力传声筒等趣味装置,为小太阳家庭和二胎家庭提供室外欢聚场。

2

泰国Samyan Mitrtown

部分区域24小时经营的友好型社区mall

泰国Samyan Mitrtown于2019年9月开业,与曼谷地铁山燕站接驳。项目包括办公楼、住宅和商业等部分,其中商业区租赁面积超过3.6万㎡。MITR泰文意思是“Friendly”,项目旨在打造一个共享友好型社区,为周边上班族、学生提供娱乐休闲场所,预计每日至少迎接2.5-3万人次。

部分区域24小时经营为项目一大特色,为商场贡献近20%客流,如:Big C超市与美食广场、星巴克、肯德基、双圣冰淇淋、亚马逊咖啡;大城银行、开泰银行、汇商银行以及健身房等,均提供24小时服务。

24小时免费开放共享办公学习空间Samyan CO-OP Co-Learning Space:面积1400㎡,通过提供500个座位的阅读和工作空间、会议室、活动室等功能来回馈当地社区,每天24小时免费开放。以创建充满动感和社交互动的生动空间为目标,采用玻璃、廊道、阶梯、高层交织空间,开放或隔绝、讨论或自习、面壁或远眺,都能找到适合自己专心的位子及姿势。

24小时营业超市Big C Foodplace:泰国最大的连锁超市集团Bic C,首次推出的24小时营业超市。针对的客户群体主要是生活和居住在该区域的大中小学生、公司职员、游客和自由职业者等。

3

日本GRAND TREE

丰富生活业态 屋顶乐园成最大引流点

Grand Tree位于日本东京神奈川县武藏小衫,卖场面积约3.7万㎡,是集百货、超市、餐饮、休闲等多功能于一体的社区型购物中心。项目半径5公里的商圈内约有居民117万人、49万户家庭。项目于2014年11月22日开业,13天客流量即突破100万。

根据目标顾客的特征、需求来明确每个楼层的主题及业态:共有约160家店,各楼层主题及主营业态包括:

1层:My Beautiful Life,主要针对年轻客群,经营生鲜超市、美妆精品店、餐饮、服饰等;

2层:Closet & Mirror,主要面向成熟女性、家庭主妇,以日本本土服饰、饰品、美容服务等为主;

3层:Enjoy Living,家居、乐器、书籍、杂货等与生活趣味相关的业态;

4层:Handy for Moms,以儿童用品、家庭时尚为主,还有美食广场。

4300㎡超大屋顶花园、室外儿童乐园,成项目最大“客流发动机”:种植有300棵树,树上均有品种介绍,成为科普乐园;多种开发儿童智慧的免费游乐设施,在缺乏公共空间的塔楼建筑中成为孩子们难得的欢乐之地。

巧妙利用公共空间打造儿童游乐项目,解放家长双手:微笑广场位于4层中间位置,铺设有人工草坪,孩子们可以在此光脚奔跑,宽4.8m、高27m的大尺寸多屏显示器提供参与型游戏体验;释放律动旋律的地毯钢琴,为孩子们打造带来欢乐与惊喜。

4

台湾Joy Plaza悦城广场

"书香四溢" 强调文艺氛围 

台湾高雄悦诚广场是兴富发集团于2019年以全台首创“森林图书馆”概念打造的社区型商场,建筑楼地板面积为11,880坪,营业租赁面积约3,500坪。试营运三天带来10万客流。

高达15米的巨型书墙,增添文艺气息:由4万本以上的图书打造的高达15米的巨型书墙、剧场式大型阶梯、绿植墙等贯穿商场动线,充分体现了“森林图书馆”的概念,搭配有休憩座椅、台灯,营造出文艺气息,适宜商务洽谈,还是朋友聚会、个人独处等各类场景,成商场最大引流点。

百坪挑高的广场展演空间,打造社区活动中心:以公园的概念铺设草皮、摆放动物造型休闲椅,供消费者停下来休憩;此处在周末还是音乐演奏、文创市集等艺文活动的举办场所,每周举办的活动最多可达15场。

项目共有120家店,餐饮占40%,包括美食小吃、轻食、主题餐厅,以及自营的品牌“悦诚超市”;零售方面,拥有家电、生活家饰用品、男女服饰品牌;另有北高雄独家英伦风诚品生活、玩具反斗城、快乐爬爬客亲子乐园,为亲子家庭提供丰富选择。

引进台湾唯一的英伦风情诚品生活:店内以欧式剧院售票亭为概念打造了读者服务站,以英国红色圆顶2号电话亭的形式打造了充电休憩站。同时,这里首次设有“双语学习专区”,以及独立的儿童馆,精选世界五大洲共46国的1500余种优质绘本,为周边亲子家庭提供学习成长环境。

结语

社区商业怎么打造?

1、加码“美好生活”类业态

疫情之下,消费者更注重自我,对“悦己型”消费关注度提升,文化娱乐、家居、美容等将成为疫情后消费的爆发点。

社区商业除了承担日常餐饮、社交、休闲、娱乐等功能外,也承担了人的情感与成长记忆。所以无论社区商业定位为“体验主题”、“快乐主题”或 “精品生活主题”等,都需要能够真实参与、反映居民的“日常生活”,都应建立在营造亲切感基础上,让游逛其间的人感觉到亲切与放松。如街道宽度与长度保持适度、能够引发情感共鸣的广场设计、赏心悦目的建筑呈现、不产生压迫感的艺术装置等。

2、增加儿童教育业态比例,加强空间互动性

疫情的发生、鲜活生命的离世,使得许多人开始重新思考人生的意义。人们更珍惜当下,对儿童教育、亲子陪伴、天伦之乐关注度提高,这或将促进疫情后家庭社交消费的爆发。

未来社区型购物中心可加大对儿童教育业态的比例,同时强化公共空间营造,打造屋顶儿童乐园、跑道、农场等,促进社区居民交流与互动,将为项目起到较好的导流作用。

3、互联网+社区

社区商街具有消费便利性强、客群稳定度高等优势。社区商业如果联合电商企业,能够使互联网成为社区服务线下交易的前台,实现线上与线下间的无缝衔接。如以商业街店铺作为社区业主收发货品、临时寄存和代收货款等增值服务的模式。另外,社区商业也可自建网络,实现业主线上下单、线下配送的一站式到家O2O模式。

“互联网+社区”可实现电商企业、经营户、投资客、社区居民的多方共赢。通过打造商场APP、建立社群,打通全渠道,加强与社区消费者的沟通互动,是社区型购物中心发挥就近优势的新玩法。

4、打造共享空间、延时经营

疫情对中小微企业带来巨大冲击,为控制经营成本及规避风险,未来公司办公场地更为灵活、办公时间更为弹性,一大批自由职业者诞生。“家门口”的共享办公空间迎来发展契机。

为更好地服务各类人群,国外出现以24小时经营为特色的社区mall,国内项目也开始将餐饮品牌经营时间延长至0点,打造“深夜食堂”,还有引进酒吧业态等,这也符合“夜经济”的消费新趋势。

社区商业必须以人为本,以居住人群为中心,全部设施需紧紧围绕居住地来设立,满足居民寻求生活和文化交流的需要。

邻里中心的业态业种配置给老百姓带来巨大的实惠以及便利,拉近了商业经营者和居民之间的距离,这在一定程度上给予了这种新商业强大的生命力。

疫情之后,中国的社区商业可以迎来更加有质量的发展,更期待国内能够涌现出真正成熟优质的社区商业。

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