商业地产行业十年“波诡云谲”中，发生了天翻地覆的变化，如果说2020年的疫情是“黑天鹅”式的突发变量，存量时代危机，则是以肉眼可见速度迎面而来的“灰犀牛”。
全国购物中心存量增速2014年起逐年下降
全国购物中心新增量占总存量比例2017年起逐年下降
回顾2020，双重困境下，真正将“危机”演绎为“危险伴随机遇”，爆发出逆势勇气与实力的企业成为赢商网重点关注对象。
近期，随着解放碑协信星光广场、永川协信星光广场、镇江协信星光时代广场相继焕新亮相，协信星光商业以半年内完成三座存量项目大规模调改的亮眼成绩收官2020，一个后疫情时代逆势破局的重磅行业典范也由此呈现。
01 星光闪耀—— 一周三盘齐亮相 燃爆跨年商业舞台
岁末年初，历来是购物中心百花齐放的舞台，协信星光商业旗下三大焕新升级项目的亮相大戏，更是在万众期待中，跨越全国三地、同时精彩上演。
解放碑协信星光广场“焕新升级 有趣有FUN”活动现场
永川协信星光广场“星耀永川 潮派新生”活动现场
镇江协信星光时代广场“出色玩家 星花怒放“活动现场
一连串演艺互动、钜惠福利，点燃了三地市民的冬日热情，一系列全新品牌、业态、美陈装饰的呈现，为城市送上了新年气象。
据统计，焕新亮相活动期间，各项目客流及销售同比提升均超300%，多个入驻品牌店铺单日销售额创区域第一。
02 星光灵动—— 快准稳焕新之术 造就后疫时代调改样本
循着三大项目成功亮相的热度，我们将镜头拉近，细品这场调改焕新大戏背后，协信星光商业一系列与时俱进的洞察和精准应对之举措。
· 定位：以人为本因地制宜
区位和客群，是商业项目定位的基础。时代浪潮下，或利好于政策驱动、或受惠于城市更新，协信星光商业此次实施调改的三大项目所在地，正是迎来区位升级、人口结构转型的高速发展地区，可谓抓住了蝶变之地的潜在新消费需求。
重庆商业高地解放碑，CBD汇聚的都市商务精英，及周边“网红城市打卡地”连年吸引的大量游客，刷新着这个传统商圈的客群画像；
解放碑协信星光广场
位于“成渝双城经济圈”中轴线的永川，其川渝门户的地缘新定位，引发增量人口不断涌入，形成年轻化城市新区人口结构；
永川协信星光广场
而坐拥城市双商圈交汇处核心位置的镇江协信星光时代广场，通过对周边商业市场和基础客流重新调研评估，锁定了随新生育政策崛起的年轻家庭这一城镇消费主力群体。
镇江协信星光时代广场
针对以上种种新客群消费偏好，解放碑协信星光广场调整为瞄准解放碑CBD 1公里范围内商务人群为主、商务差旅游客为辅的“商务时尚中心”；永川协信星光广场新定位“时尚潮流购物中心”；镇江协信星光时代广场则针对18-45岁的高净值家庭客群转型定位为“年轻时尚家庭型城市级购物中心”。
由此，地域优势叠加项目精准新定位，协信星光商业此番焕新升级工作拥有了基础坚实、方向明确的好开局。
·业态：主题精准 路径清晰
围绕新定位，对比三大项目在品牌业态上的具体调改，更能看出协信星光商业精细化的招商运营能力。
例如，同样是针对年轻客群“重场景、重体验”的消费特征，在重点调改的体验业态方面，解放碑协信星光广场引入了喜剧剧场、萌宠体验馆等以被动享受为主的品牌业态，满足都市年轻客群“解压、放松”的潜在体验需求；
解放碑协信星光广场：索道喜剧、Nice to meet U爱玩萌兔体验馆、时空魔方、造物空间
而年轻客群更多来自高校、产业园区的永川协信星光广场，则选择了密室逃脱、高端品牌影城等娱乐体验业态，更符合Z世代年轻人追求“刺激、潮酷”和参与感的体验需求；
永川协信星光广场：星海南方影城
镇江协信星光时代广场则为需要全家齐欢乐的年轻家庭准备了屋有岛校园大逃杀、真人CS俱乐部、风靡上海的VS运动拳击酒吧等品牌首店，提供极具多元化的时尚体验感。
镇江协信星光时代广场：VS运动拳击酒吧
同样，餐饮业态方面，解放碑协信星光广场围绕商务客群社交需求和旅游客群探寻本地特色美食需求，引入了高品质日料、本土特色川菜品牌；永川协信星光广场则在年轻客群聚会首选的火锅品类上精耕细作，拓展了从传统重庆火锅到南方椰子鸡火锅多个品牌，以及西式快餐、精酿啤酒馆等代表年轻人新鲜生活方式的潮流餐饮。
解放碑协信星光广场：上井、KING大志烧肉、山茶
永川协信星光广场：小龙出海火锅、蛙鱼潭美蛙鱼头火锅、椰园四季养生椰子鸡、汉堡王、CORNER精酿酒馆
此外，依托协信星光商业丰富的品牌资源库，三大项目都吸引了不少首店和新生代品牌入驻，焕新力度十足。
解放碑协信星光广场：喜茶重庆首家特色店、星巴克黑鹰臻选店、刀锋书酒馆
镇江协信星光时代广场：星轶影城、星巴克臻选首店、西西弗书店首店、UR首店
·引流：融合借势 “趣”“惠”并举
定位和品牌业态焕然一新，如何深入客群心智、树立品牌形象，为持续运营打开局面？三大项目巧妙融合所在区位资源优势、紧扣客群特征，同样带来了教科书般的差异化引流思路：
为吸聚旅游客群，解放碑协信星光广场选择将自身“打卡化”，主动施工改造项目4楼连接长江索道的连廊，创造新场景与周边旅游景点融合；
解放碑协信星光广场连廊
永川协信星光广场进一步强化潮流主题，打造永川首个购物中心自有IP形象“星仔”，并将永川mini博物馆搬进购物中心，配合场内网红直播间、文化艺术长廊、光影空间等打卡点，将购物中心逐渐IP化，针对周边校园资源，还策划了“乘风破浪的永川小姐姐赛事”等联合异业进校园活动，以增强永川协信星光广场当地知名度和客群粘性；
永川协信星光广场IP形象“星仔”
永川mini博物馆
面对更多本地客群，镇江协信星光时代广场融合镇江城市文化，以这座江南港口城市独有的“山、水、巷子、书法”等元素，在室内打造了现实版的“镇江老街道”。
镇江协信星光时代广场“润酿拾光”主题街区
三大项目焕新亮相主题活动现场，品牌折扣、买赠优惠叠加消费满额抽奖SP政策，让消费者不仅以超低价格购得心仪商品，还收获了从免费咖啡到iPhone12、豪车使用权等大礼，真正尽享实惠；各地PR活动，也集结了从方言喜剧、潮咖偶像、到国风汉服、儿童舞台剧等满足全龄段客群的演艺盛宴，现场人潮集聚，热闹非凡的景象，为协信星光商业此次焕新升级工作带来了最完美的回应。
03 星光深邃—— 谋变创新破局之道 领航存量下高位增长
作为协信控股旗下专业商业资产运营公司，二十余年激荡前行中，协信星光商业淬炼出独有的“星光系”产品，品牌影响力与商业布局覆盖全国。截止2020年底，协信星光商业已进入上海、重庆、昆明、温州、镇江等全国11个城市，管理购物中心及其他商业资产超过300万㎡。
2020年，协信星光商业不仅以三大焕新升级项目齐亮相圆满收官，在轻资产业务方面，也成功连落三子。
2020年9月30日，签约昆明高新项目，打造昆明首座星光天地
2020年11月20日，签约温州国鸿中心项目，打造温州首座星光天地
近日，签约昆明市综合交通国际枢纽建设项目，打造昆明首座星光时代广场
逆势增长背后，是协信星光商业对市场趋势的敏锐把控，是企业的大胆探索与尝试，更是团队敢为人先的魄力与执行力。
在战略上，协信星光商业很早就对“购物中心跨入存量时代、行业进入创新转型期”做出预判，积极实践数字化和“轻重并举”转型之路。自建星枢和星云两大科技系统实现商业数智化赋能；同时以租赁经营模式、委托管理模式、整租经营模式等多种合作模式对外提供轻资产管理输出，实现多方共赢。
在招商上，协信星光商业目前已与包括全部国际名品集团在内的超过1000家国内外知名品牌建立战略合作关系，品牌资源涵盖国际名品、快时尚、运动、服饰、鞋帽、餐饮、文创、娱乐、儿童等商业各门类。在焕新升级工作启动初期，协信星光商业商管总部就牵头在重庆举办了主题为“聚星芒·筑未来——山城老友记”品牌招商酒会，以极大的诚意和深入的沟通率先迈出了疫后项目与品牌共谋发展的一大步。
在管理上，协信星光商业所打造的四位一体运营体系，涵盖了购物中心从选址、定位、产品研发、招商、筹开到后期营运的各环节，每个环节均实现标准化操作与制度化。其“总部—项目”扁平化架构，带来授权流程清晰的整体系统化管理，为跨地区项目同步调改高效灵活推进提供了保障。
此外，协信星光商业于2020年中成立了全新的商管总部团队，在短短半年时间内落地三大项目焕新亮相，也是新团队勇气与实力的印证，智慧与水平的体现。
未来，根据战略规划，协信星光商业还将依托专业化商业资产运营管理能力实现资产大幅增值，形成更高效的商业管控模式、快速可复制的运营体系，协信星光商业影响力将持续提升，成为中国领先的商业资产管理运营商。
- 结语 -
黑天鹅理论之父纳西姆·尼古拉斯·塔勒布在其关于如何应对“黑天鹅”事件的著作《反脆弱》中提出，最成功的企业，正是懂得接受事物的内在不可预测性并利用它的企业，这样的企业能与持续变化的环境一起进化，在这个“唯变不变”的时代胜出。
不断的变化和危机之下，我们有幸见证协信星光商业这样拥有“反脆弱”体系的破局者为行业带来逆势典范，其品牌价值也在激烈的市场竞争中愈加显现，新的一年，我们期待着协信星光商业更多项目亮相，在广阔的商业天空中，汇聚星芒，照耀未来！
图片来源：协信星光商业
