互联网提供商Iinet和Internode将在误导索赔时，必须在其NBN速度造成误导后退还超过11,000名客户。
ACCC已发现超过8,000个Iinet客户，3,000名Internode客户无法达到其NBN合同所承诺的互联网速度。
受影响的客户可以选择选项，包括通过退款转移到较低的层次速度计划，或退出计划，而无需支付退款并收到退款。
莎拉法院，ACCC专员说：“Iinet和Internode已承认2017年间2017年间，他们俩之间的既可能通过促进和提供最大速度的最大速度来宣传或欺骗性行为或欺骗性或欺骗性的陈述，以最高速度促进并提供无法交付的最高速度。“
Iinet将其最高速度的计划作为“高达100Mbps。这是我们最快的选择，肯定会留下深刻的印象，而Internode则将其最高速度计划作为“NBN Platinum：最多100/40 Mbps”。
法庭表示，“互联网服务提供商必须向客户提供准确的信息，了解他们可以在NBN上访问的速度。许多客户无法达到Iinet和Internode广告的最大速度，因为它们的NBN连接无法提供它。一些客户甚至无法获得较低速度计划的最大限制。“
IINET和Internode将通过电子邮件与受影响的客户联系到2018年4月27日，告诉他们它们的连接可以接收的最大速度（仅在客户连接到网络时只知道），并解释他们的补偿选项。
ACCC现已收到与NBN速度索赔有关互联网服务提供商的五项法庭可执行的承诺。
这不是Iinet一直在ACCC发射线的第一次，2015年互联网提供商为其裸体宽带250GB的计划广告罚款204,000美元，即“违反澳大利亚消费者法（ACL）未能突出地说明总值服务”。
