TPG众所周知，由于他们的傲慢和无法在任何级别与技术媒体进行沟通，但他们的客户服务占据了蛋糕，提出了为什么有人让别人沃达丰想要与他们合作的原因。
4Square媒体一直是一个十多年的TPG的客户，但试图让某人实际回答一个简单的支持电话是不可能的，乞求这个问题，为什么我们烦恼？
我们最近有一个网络问题，我们想要的只是一个支持我们的路由器的支持人员，以了解我们实际上在网络上并进行了宽带饲料。
这是一个网络连接，我们每月支付超过450美元，但是四个电话后来我们仍然抓住我们的头脑试图在他们的组织中找到一个人来回答一个简单的问题。
在我们每月发票上首次调用客户支持号码后，我们被告知支持电话超过30分钟。
在终于通过提供了我们的帐号之后，我们被告知我们有错误的支持部门，我们将被转移到另一个部门，再次等待我们被告知，这个部门再次忍不住我们被告知我们需要转移到另一个人。
回答电话和授予帐号后的人表示，尽管事先两人在几秒钟内找到账户，但她可以找到4个媒体的账户。
“我很抱歉，我无法帮助你，你必须打电话给这个号码”。
“在拨打号码后，请确保使用2号键。
然后，她给了我们一个我们用她检查两次的数字。
第1311号423成为澳大利亚税务局。
甚至访问他们的在线支持页面对于业务也会生成“未找到响应”的“页面”。
虽然由于某种原因，TPG的推特账户在参加客户时更好地参加客户，也许是出于宣传的原因而不是实际的客户服务承诺。
作为一整天关于技术的媒体组织，我们很清楚澳大利亚运营商在客户服务方面拥有的令人震惊的声誉，但TPG在他们自己的联盟中，并且以其可疑的行为而闻名。
返回2017年，宽带提供商被澳大利亚通信和媒体管理局缴付了360,000美元，而不是取消订阅要求停止接受营销信息的客户。
ACMA调查了针对TPG的投诉，发现今年4月，互联网提供商的系统未正确处理取消订阅请求。
消费者向管理局抱怨说，尽管要求没有接受任何进一步的营销通信，但TPG继续向他们发送短信服务（SMS）短信。
根据澳大利亚的2003年法律法律法律，消费者必须同意收到商业电子信息。
最近，ACCC呼吁联邦法院的决定将其针对TPG互联网Pty Ltd（TPG）驳回其涉嫌虚假或误导性的陈述，其关于“预付款”客户必须在其预付费互联网，家庭电话和移动计划上进行。
ACCC据称，从2013年3月，TPG为至少20美元的“预付款”制作了虚假或误导性的陈述，客户必须在其计划中纳入其中包括的内容以外的潜在用途。
当预付余额低于10美元时，“预付款”将自动倾斜到原始金额，通常是20美元。即使客户取消计划，这种“预付款”也是不可退款的，这意味着TPG几乎总是至少保留10美元。
“我们声称，通过代表这是一个”预付款“，消费者被TPG误导了他们可以使用他们在通常可能预付计划的所有资金，因为这通常不可能，”ACCC椅杆SIMS表示。
