Telstra在升级他们的Siebel客户系统到Salesforce overcelce后，留给经销商努力交易合同，无法更新现有客户，这个问题已经持续了两个月。
根据联系频道的经销商的说法，问题“已影响他们在商店级别做生意的能力”。
“这就像我们在再次以新系统开始，只有这次交易就是梨形”。
根据一个新南威尔士州经销商，Telstra“让系统为iPhone 11推出的系统仅为系统崩溃了几个小时”。
一位北悉尼客户试图购买额外的SIM卡，一直是Telstra的商业和消费者客户，仍然是30多年来，尽管他的业务在旧的Siebel系统上，但他们必须尽管如此这项业务仍被为宽带服务开票。
“这是一个完全的混乱，从8月中旬开始，目前我们在日常工作时不知道我们是否可以交易合同”特许经销商说。
最近，Telstra表示，由于T22的“良好进展”，它正在编写遗产的价值5亿美元。
“当他们首先告诉我们升级Telstra Management时，我们的人民可以更轻松地处理交易，管理账户或故障，推荐额外的产品和服务，并承担一系列其他互动”这远离真相。
“我们得到了一个延迟的另一个延迟。当新的iPhone发起时，系统实际上工作只是为了崩溃几个小时后，这对Telstra Partners特别不好“。
JB Hi Fi一个主要的Telstra经销商尚未说它们是否受到问题的影响。
Telstra于1月份表示，它开始使用Salesforce的营销云来改善其对客户的通信中的个性化。
“我们已经使用我们的大数据平台和Salesforce平台的营销云特征建立了关键个性化能力，该平台集体使我们能够提供高度有针对性和个性化的通信，”Telstra说。
最近搬到10,000名员工的Telco声称，自2016年以来，承运人对现代平台进行了重大投资，包括推出ServiceNow并用Salesforce取代其老化Siebel CRM系统。
“我们正在取代我们的账单系统，我们的订单管理系统，我们的客户界面系统以及所有这些系统都在云中的新技术堆栈中建立了具有广泛的API生态系统的新技术堆栈，”CEO Andy Penn作为一部分关于T22进步的简报。
尚未知道的是延迟推出新系统的延迟将要花费大不足道。
Telstra没有评论这个故事。
