一个新的研究研究已经抛弃了人们购买所连接的家庭产品以及为什么的人数，更多不是。
美国保险公司学习表明，虽然更多购买了大问题是为什么许多类别跨越智能电视;智能扬声器; Wi-Fi安全摄像头;智能门铃;连接的PET设备和可穿戴健康设备是某些人的障碍。
有各种原因，为什么销售额没有取得预测，包括成本，复杂性，感知价值和互操作性，研究声明。
这些障碍中的一个共同的线程是销售前后的消费者经验并不匹配预期。
在消费者和零售商和OEM之间的链条中有一个破碎的链接，即连接产品购买。
研究表明，改进这一联系将需要提供服务，以便无论在哪里购买，都能让人们提供信心。
保证人最近的报道“已联系十年”于2016 - 2019年由经销商发布，透露，考虑到20个类别中的15个中的人们的份额持续超越了超过20个类别的份额。
他们声称，虽然智能家居产品已在市场上几年，但行业尚未靠近如何以重要的方式增加消费者购买的谜语。
虽然消费者在过去四年中可以在过去的四年中变得更加科技，但他们的意图继续超过报告索赔的大多数连接产品类别中的所有权。
在美国零售商如百思买，无论是电视安装还是家庭网络的建立，都会在销售服务中投入大量投资。到目前为止，澳大利亚零售商已经搬迁到销售服务。
2016年，61％的受访者表示，如果给予一个或多个这些附加服务，他们更有可能通过连接的产品购买。该数字在2017年增长至63％，2018年的73％和2019年的85％。这是四年的显着增加。
为了更好地了解支持服务需求的增长，很重要的是要知道消费者的报告称，平均超过三个（36％）的联系设备发展需要第三方援助的问题。此外，其中一些问题的决议尚未随着时间的推移而得到改善。
在2016 - 2019年期间经历了经历过安装挑战的消费者的年度份额。消费者在移动电话或Wi-Fi连接产品的问题也不是。
这就是为什么额外的服务像技术支持等额外的服务可能会在考虑和销售之间产生差异。
