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精装厨电市场乱象丛生 “软硬件”亟待规范化

随着住宅产业及国家政策的调整和助推,精装修成大势所趋,但与之相伴随的,装修质量不佳、消费者投诉等问题频发。开发商应该如何破解当下消费者面临的痛点,满足其日益多元的精装需求?成为房产精装市场面临的重大课题。

9月20日至22日,2019第三届全装修产业领袖峰会暨内装工业化国际论坛在杭州举办。峰会聚焦“标准筑美好 追梦星未来”主题,邀请业内权威共探讨《住宅全装修评价标准》的升级完善,为房产精装修市场带来新思考。

方太厨电(图片来源于网络,侵删)

精装厨电市场乱象丛生,“软硬件”亟待规范化

在精装房中,厨电产品作为其中一个重要板块,直接关联到精装修住宅的整体品质,但是精装厨电在参与房产精装修的过程中也存在不少问题。

精装修最讲究协同性和整体性,但是目前市场上部分厨电产品风格单一,与“精装房”整体设计不相协同;也有部分厨电产品,只是面向单一家庭烹饪环境,缺乏对整个社区、整幢楼房的排烟系统的研究,使商品房厨房出现倒烟、串味、噪音大等问题。除了产品问题,精装厨电企业的服务也备受消费者的诟病。部分厨电企业未建立和开发商、消费者之间良好的对话机制,售前缺乏沟通,售后服务懈怠,导致最后的精装效果不能令消费者满意。

产品+服务 匹配消费者多元需求

伴随着消费升级,消费者对精装厨电的产品和服务“质量”提出了更高的要求,他们渴求购买到的是更实用、更有设计感、更符合自己生活习惯的厨电产品,渴求获得的是全方位、个性化的高质量服务。而在精装厨电产品和服务的探索上,自2005年全面切入房地产精装修领域以来,方太一直从消费者需求和体验出发,精于产品创新和服务品质提升。

精装修市场(图片来源于网络,侵删)

在产品开发上,方太始终坚持“专业、高端、精品”的定位,以高品质的产品打开精装市场,其油烟机、灶具、消毒柜已逐渐成为精装厨房的标配。包括在本届峰会上亮相的方太净水机,即是方太历时8年精心打造的高端精品。其搭载方太原创发明的NSP膜色谱双效净水技术,不仅能够高效滤除重金属,还能保留有益矿物质,让过滤后的每一滴水既安全,又含有矿物质的天然“淡矿泉水”,重新定义了饮用水健康标准。

此外,方太还多次参与到厨电产品标准的制定中。作为油烟机标准起草小组组长,方太不仅主导制定吸油烟机的国家标准,更是主导完成IEC(国际电工委员会)《家用和类似用途电器的安全/吸油烟机和其他油烟吸除器具的特殊要求》国际标准的修订,引领中国吸油烟机行业不断向前发展。

如果说方太产品胜在品质与高标准,那方太房地产精装修市场的服务则是以全方位、一体化赢得消费者的信赖。从最初的现场勘察,烟管预埋等,到最后的交付和保修,方太在每个阶段均提供不同的服务,金牌服务流程超过10道。截至目前,方太已经在全国建立了80家左右服务中心,1700多家服务网点,培养了5000多个服务工程师。

方太厨电(图片来源于网络,侵删)

以在9月22日全装修峰会参观的标杆项目——金科碧桂园·博翠府为例。方太提供的油烟机、灶具、消毒柜和博翠府的复兴潮流巧妙融合,为消费者呈现了精致的现代生活。不只是和碧桂园的合作,截至2019年5月,方太已经在全国200多个城市,配合近千家房地产企业伙伴完美交付了数千个精装项目,与包含万科、恒大、绿地等诸多百强企业在内的150余家知名房地产企业,签订了战略合作协议。值得一提的是,2013年至今方太已成为厨电行业唯一一家连续6年荣获“万科A级供应商”的品牌。

如今,在房地产市场步入新通道,精装修成为行业转型升级新蓝海背景下,方太通过提供高质量产品和服务,满足消费者多元体验,将品质真正落到消费者的心中。而基于对产品和服务的深耕,方太形成的对精装厨电的引领性作用,也将推动精装修市场实现更高层次的发展。

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