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兴业太古汇周莹:2020年商业地产将更具挑战性 企业应做好内功

编者按:首店、夜经济、5G等热词,折射2019年零售商业发展态势。2020年,商业地产的行业新风口会在哪?赢商网推出《请回答2020》年终策划,以不同视角触达行业趋势。趋势虽不总能精准捕捉,但总有一种力量,使我们一直前行。“追梦的力量”,第15届中国商业地产节将于2020年5月举行,共同探寻商业的无穷力量。

2019年,商业及商业不动产增速缓、竞争加剧、市场压力增强、商业空置提升,商业地产行业正在走向洗牌和整合。尽管如此,上海的商业项目开业量依然保持增长态势,且原有商业项目不断创新求变,赋予市场更多可能性。

在上海南京西路商圈,大型综合体兴业太古汇自2018年正式开业,便是时尚潮流人士的打卡地。2019年,兴业太古汇进入“爱混敢嗲2.0”时代,将品牌DNA——“Forward-thinking前瞻思考”、“Self-realization自我实现”、“Discovery探索未知”进行深化,取得了“商场销售超过70%增长、商场出租率达98%、写字楼出租率达99%”的好成绩。

在这一年中,兴业太古汇是如何定义“爱混敢嗲2.0”时代,有哪些新思考值得业界借鉴,2020年又有哪些新规划?针对这些问题,赢商网通过对话兴业太古汇首席执行官Zoe Chow周莹,找到了一些答案。

兴业太古汇首席执行官周莹

赢商网:2019年,什么事情是您思考次数最多的,为什么?

周莹:思考最多的是关于“人”的事,因为有人的地方就有活力与能量,这些人主要包括我们的客户、消费者、同事及租户。

从客户的角度来思考,想到的是我们的客户与其想要吸引的消费者,喜欢怎样的环境;从同事的角度来看,会思考他们希望得到的回报是什么,希望传递出“跑马拉松”的概念,每个人都为自己的目标长跑;从第三个维度来看,想到的是租户,思考他们希望与业主是怎样的关系,期望怎样的安全环境。

对此,兴业太古汇做了大量的后台提升工作,包括消防、报警系统等配套升级。

赢商网:回顾2019年,最遗憾的事情与最有成就感的事情分别是什么?

周莹:最有成就的事情有三点。

一、兴业太古汇定义了什么是“Dare For More”的精神,即“Forward-thinking前瞻思考”、“Self-realization自我实现”、“Discovery探索未知”;

二、从数字的角度来看,项目取得了不错的成绩,商场销售实现超过70%的增长,商场出租率达到98%,写字楼出租率达到99%;

三、2019年联合租户做了一些保护海洋的环保活动。

总的来说,2019年唯一的遗憾是休假不够多,毕竟有些创意恰恰是在休假时产生的。

赢商网:过去一年,您觉得出乎意外的消费潮流是什么?所在的企业是否正在拥抱或是错过?

周莹:没有任何事情觉得特别意外,因为消费趋势本身是不断改变的,必须接受改变。

不过,没想到的一件事是LVMH的伯纳德-阿诺特成为世界首富,这实际上透露一个消费趋势——顾客对精品消费的认可。表面上,趋势是消费者主导,其实他们只主导了一半,还有一半是产业的推动,让顾客知道有这个消费的可能性。

因此,从事这个行业,就要有开放的思想,预料所有可能出现的趋势。

赢商网:如果用一个关键词总结2019年,您觉得它应该是什么?

周莹:能量。

团队有能量,做出来的活动才有能量,消费者才会感觉有能量,商场租户的生意才会越来越好。

赢商网:请预判商业地产行业2020年市场趋势?

周莹:会非常具有挑战性。

从整体环境来看,红利会越来越少,更要看真正的本身与能量。虽然潮流一直变,但是无论怎么改变,消费者还是希望享受好的环境与服务,因此,需要把自己的核心能量做好,练好根基,不断提升硬件设施和服务能力。

赢商网:基于行业预判,兴业太古汇2020年的工作重点有哪些?

周莹:练好内功,升级硬件设施,提升软实力,同时不断做电子化、数字化的更新。

赢商网:如果可以提前预知答案对2020年进行提问,您最想知道哪个问题的答案?

周莹:兴业太古汇还有多大的可能性,做出与传统商场不一样的地方,还会带来哪些惊喜。

赢商网:如果有一个商场能代表“您梦想中的商场”,会是怎样的?

周莹:梦想中的商场是与整个团队构建的,应该具备无限的可能性。如果一个商场提供平台,为有愿景、有想法的人提供平台,让每个人的梦想都落地,就是一个很棒的商场。

赢商网:给商业地产人推荐一本值得在2020年阅读的书籍或者观看的电影,推荐理由是?

周莹:《灰度决策:如何处理复杂、棘手、高风险的难题》

在商业的决策里,没有绝对的对与错,这本书可以帮助一个人在复杂困难的情况下进行判断、决策。

如果工作是A面,生活是B面,那么商业地产人的AB面有何不同?今年我们特别增设一个快问快答环节,为读者呈现出商业地产人严谨工作状态之外的另一面:

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