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遭遇黑天鹅的2020,看这个商业项目如何逆势突围

回首2020年,年初新冠疫情爆发,实体商业被迫逆水行舟,有不少商业项目被暴露出经营短板,也有不少商业项目展现出逆流而上的实力。

在成都,就有一家街区商业,在疫情中快速应变,探索差异化经营,转“危”为“机”:全年引进超50家品牌,升级优化项目业态,全年销售业绩和客流实现同比增长,向市场交付了一份满意答卷,它就是建发鹭洲里。

逆势突围

引进50+品牌,打造城南娱乐休闲地标

疫情之年,鹭洲里逆势突围,全年引进超50家网红和连锁品牌,充分展现出项目对品牌的号召力。

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西南首店小核桃烤肉馆、川西庭院火锅矮板凳、围捞港式打边炉、宫禧佛爺煲、刘二娃串串香等网红餐饮品牌,进一步扩大了项目餐饮业态的优势,强化项目网红属性。

同时项目也在休闲业态上不断发力,自去年贰麻酒馆开业,又先后引入专业威士忌酒馆MATATA、精酿啤酒馆酷里南、WOW酒馆和刚开业的COMMUNE,让酒吧业态初具规模,并与新进的坐标台球、拳击馆AK.FIGHT等娱乐品牌,共同赋能项目休闲娱乐板块,打造城南娱乐休闲地标。

此外,为给消费者带来更具品质感的生活,鹭洲里还积极引进了华为、屈臣氏、产后恢复减龄中心、皮肤美学中心等零售、配套服务品牌,递趣嘻哈街舞、卓乐天孜音乐艺术中心、爱子水育婴幼儿游泳SPA、精锐小小地球教育等品牌入驻也让亲子教培业态不断优化,为项目打造一站式儿童体验空间持续发力。

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许多新进品牌开业即成“网红”,如西南首店小核桃烤肉馆、有“酒水博物馆”之称的COMMUNE、川西庭院火锅矮板凳等,店内常常爆满,一座难求。用业绩证明了品牌选择鹭洲里的眼光。

复盘鹭洲里的2020年,取得的亮眼成绩都离不开疫情期间,项目采取的一系列举措……

危机中快速应变

面向商户+消费者 双向暖心战疫

突发的疫情,让全民居家隔离,客流骤减,直接影响了商户的正常经营。消费者对疫情的顾虑和商户经营困难,成为所有商业项目亟待解决的难题。鹭洲里第一时间制定了抗疫情经营策略,迅速铺排执行,向消费者和商户传递正能量。

?快速响应,保障物资供给

疫情期间,鹭洲里快速响应,增加项目每日消毒频次,储备抗疫物资,对场内人员健康实时监测,营造安心购物环境。同时,主力店麦德龙正常营业,保障了周边社区居民的生活补给。

此外,鹭洲里还将线下节点活动转为线上,推出线上猜灯谜、情侣闯关等活动,减轻消费者宅家对疫情的焦虑,将客流转化为线上流量,增强消费者与项目的粘性。

?“三步走”帮扶商户,助力经营复苏

第一步:暖心减租,共克时艰,疫情初期建发商管对旗下所有商场商铺减免租金,缓解商户资金紧张,并持续为商家经营提供支持,共克时艰。

第二步:携手抗疫,多渠道拓客,疫情期间,鹭洲里联动商户线上线下齐发力,线上开展探店直播、会员云课堂等活动;线下结合建发商管“悦邻计划”,开展社区爱心公益行,深挖目标客群。

第三步:加码促销,助力经营复苏,随着疫情控制趋向平稳,鹭洲里以补贴促消费,推出感恩折扣季系列活动,用大力度促销活动抢夺市场先机,助力商户达成销售回暖,恢复经营信心。

疫后暖场复苏

多活动营销+创新市集,拉动消费增长

今年二季度,我国经济增长开始回正,如何抓住经济复苏期,刺激消费成为实体商业面临的紧急课题。

建发鹭洲在疫后经营复苏期的打法,不仅营销活动出彩,又在创新运营中为我们带来了惊喜:

?定向扶持+高品质活动,点燃消费者热情

与往年注重人气活动不同,为稳定商户经营,鹭洲里结合市场环境和商户需求,加码促销,定向扶持。针对餐饮商户线下推出40团100等大力度团购,线上联动饿了么外卖做平台直播促销;针对零售商户定向发放消费券,推出消费满额赠礼活动;携手服务配套商户打造不同主题市集,推出充值赠购物卡活动……通过一系列的定向扶持来提升商户业绩。

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在稳定商户经营的同时,鹭洲里对活动品质和调性也有更高的要求。如11月的造悦节暨鹭洲里三周年庆活动现场,原创IP鹭洲里家族首度亮相,用八种不同属性的动物对应鹭洲里不同消费客群,拉近与消费者的距离,并衍生出丰富周边,活动现场独家定制的甜品酒水、随音乐节奏变换灯光的桌台等细节都体现鹭洲里对品质的追求,以此提升消费者购物体验。

?接棒助力“地摊经济”,打造现象级创意市集

今年3月,成都市出台“五允许一坚持”服务措施,允许占道经营,掀起“全民摆地摊”热潮。鹭洲里积极响应,结合自身街区式商业特点,划定区域摆置摊位,统一摊位标识,并融入市集概念,打造出独特的市集品牌“贰街市集”。

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鹭洲里对内与商户联动,打造了亲子市集、斜杠青年市集、音浪市集,对外联动优质异业资源打造了后备箱市集、房车市集等主题市集,一共八条主题市集各具特色,为项目业态作补充,吸引客流,提升了项目夜经济氛围。贰街集市一跃成为成都市规模最大、主题性最强的市集集结商业区,为成都推广“地摊经济”树立了范本。

谋远思变

焕新消费生态,向“品质生活中心”进阶

2020年也是鹭洲里品质升级的一年,在消费场景打造和品牌引进等方面,鹭洲里也都有亮眼的成绩单。

?创新场景营造,打造沉浸式体验消费场景

鹭洲里今年也打造了许多网红拍照场景,例如在东广场打造的白鹭主题休闲小景,地标性白鹭雕塑、网红秋千、绿植主题场景等,成为消费者拍照和小憩的休闲空间。

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项目西广场酒吧业态由去年贰麻一家到今年引进了wow酒馆、专业威士忌酒馆MATATA和COMMUNE等,营造出娱乐休闲的经营氛围,西广场娱乐地标初具雏形。

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同时,鹭洲里对项目硬件设施、广告位和外部形象都做了品质优化提升,从项目美陈、经营氛围和设施条件多维度优化创新,打造沉浸式体验消费场景。

-结语-

从遭遇“疫情”风暴到逆风营救,再到复苏重生,商业地产无疑走过了异常忙碌且沉重的一年。而建发鹭洲里在应对重大社会事件后,还能重振旗鼓,求新求变,向更高目标全力进阶,无疑值得我们观察学习。

接下来,据项目商管团队透露,项目将继续深化定位,引进更多国际和网红品牌,同时也将深耕社区,为消费者带来更高品质的生活体验,打造城南娱乐休闲地标,成为城南消费者家庭聚会、休闲娱乐、商务会客的首选。

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