您的位置首页 >购物指南 >

三星为了替换银河笔记7,消费者“满意”与召回过程

截至今天澳大利亚的高度受欢迎的Galaxy Note 7的所有者将开始接收新的替代智能手机。

Samsung还设置为释放允许控制电池输出的软件更新,这可以防止智能手机的任何过热。

被描述为临时措施澳大利亚人拥有者将收到有关更新的警告信息,然后将被告知“对于与电池相关的安全问题,最高电荷将限制在现在的60%”。

分析师认为,在召回之前,Galaxy Note 7是消费者的打击。来自Baystreet Research的新PS,旨在说,Galaxy Note 7销售额超过去年的Galaxy Note 5的25%,并且它是“出于出色的开始”。

Telstra和JB Hi Fi官员都告诉通道通道,在召回之前对Galaxy Note 7的需求是“前所未有的”。“我相信三星电子快速有效地召回了召回。”一个所有者说。

研究人员现在已经表示,三星将努力击败高度受欢迎的Galaxy说明5所取得的销售,尽管研究表明,消费者与三星处理其问题智能手机的回忆之路“非常满意”。

Baystreet Research的分析师Cliff Maldonado表示:“这对于三星来说非常不幸,因为笔记7处于一个职位以及Galaxy S7和Galaxy S7 Edge在今年上半年的位置。”

他继续:“我们现在将注释7预测降低到[大约] 60%的注释5,并密切追踪消费者的回忆如何对这个不幸事件的影响。最好的情况,这类似于汽车召回,并迅速忘记与新/替换项目看起来比以前更安全。最糟糕的演员,这是像Siri或Apple地图的质量一样被记住,并且非常困难消费者忘记。“

这就是三星告诉拥有银河系注释7的客户。

如果您还没有退回原始Galaxy Note7,请备份数据,完成工厂重置以删除个人信息,掉电设备,并将其返回到其购买地点进行替代或退款。

如果您目前正在使用原来的Galaxy Note7,您将从Doday1收到自动软件更新,以便在澳大利亚购买的设备2将自动下载和安装3到您的手机。该软件将电池寿命限制在60%的最高电量,并且您还将收到一个推荐的弹出消息,推荐您迫切地掉设备并寻求更换。

如果您退回了Galaxy Note7

如果您已经退回了原始的Galaxy Note7并等待更换Galaxy Note7,您应该联系您的购买地点以获得特定可用性可供选择的可供选择。

当您收到您的新替代Galaxy Note7时,您将有多种方法检查您的设备是否安全使用:

包装:盒子上会有2个标识符,是一个白色贴纸,蓝色字母's';和白色条形码标签上的小黑色正方形。

IMEI号码:这是给予所有移动设备的唯一15位数字。您可以在在线数据库上查看您的设备IMEI号码,以确保它属于新的替代Galaxy Note7。

软件更新:您需要下载一个软件更新,它会引入绿色电池图标,以确定您的新智能手机是否安全使用。此绿色电池图标将出现在通知栏上,始终显示在显示屏上和电池检查图标。

更多信息在这里在线提供。

更多的信息

有关详细信息,Galaxy Note7智能手机业主可以访问购买设备或联系我们:

在线的:填写我们的在线表格以安排回电。点击这里。

电话支持:请联系我们的客户联系人中心1300 362 603选项8。线开放24小时,每周7天。

在线聊天:在每周24小时7天的情况下提供实时聊天。开始聊天。

三星在8月初推出了Galaxy Note 7,通过电话会议卓越的关键接收。但在9月2日,三星在内部调查后发出了一个全球回忆,在内部调查后显示电池故障导致一些手机自发地着火。手机的销售立即停止,擦拭数百万美元的三星股票市场价值,并结束了第7页的强烈启动。

根据Bloomberg的说法,由三星的SDI电池锁定提供的电池单元的空间 - 太小,对细胞压力施加压力。这导致正极和负极连接,并产生多余的热量,导致一些手机熔化。在注释7推出之后,许多用户报告了问题,一些甚至声称已经受到火热手机受伤的。

Baystreet Research的最新报告称,三星的美国智能手机总销售额下降了6%(至720万辆),同比第三季度。该报告补充说:“智能手机回忆很少见,我们从未见过我们15年的市场覆盖范围。虽然我们相信潜在的说明7买家将主要被引导到Galaxy S7或Galaxy S7 Edge中,三星之外的主要受益者可能是iPhone 7 Plus,并且在较小程度上,LG V20。“

Samsung将于9月28日在英国恢复Galaxy注释7销售,而新澳大利亚模型将销售尚未知道。

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。