遵循来自Telstra的类似行动，Optus宣布将弥补超过8,700名客户，这些客户“误导了他们可以在某些Optus NBN计划上实现的最大速度”。
该消息是通过ACCC公告披露的，这些公告说明“技术限制” - 至FTTN或FTTB连接 - 意味着某些消费者无法获得广告的NBN速度。
ACCC主席，Rod Sims，监管机构正在努力解决这个“令人担忧的趋势”：
“Optus是第二大互联网提供商，我们采取了采取行动的销售宽带速度，他们无法向客户提供”
“令人担忧的是，许多受影响的Optus FTTN客户甚至无法获得低层计划的最大速度。这是我们在整个行业看到的趋势，我们正在努力解决这个问题。
以下是受影响的Optus客户的摘要：
100/40 Mbps计划的5,430（48％）Optus FTTN消费者无法获得100/40 Mbps，其中2,337（21％）的消费者无法获得50/20 Mbps1,519（26％）Optus FTTN消费者50/20 Mbps计划无法在25/5 Mbps计划上获得50/20 Mbps1,381（3％）Optus FTTN消费者无法获得25/5 Mbps。根据ACCC的公告，Optus需要联系无法获得计划中提到的最高速度的当前和前客户。
以下是可用补偿的摘要：
购买互联网计划的消费者将提供：
留在他们目前的计划，没有退款;搬到他们选择的任何较低速度计划并获得退款;没有成本和退款的违约合同。作为捆绑包的一部分购买NBN的消费者可以选择：
留在他们目前的计划，没有退款;以退款为基准速度，并在适用的情况下享受剩余合同的折扣; orexit或捆绑包装（包括捆绑包），没有成本和退款。但是，这些捆绑客户将无法选择迁移到与optus基准速度计划以外的速度计划的较低速度计划。
Optus已经承认，它通过促进和提供无法交付的速度计划，并通过“从事误导或欺骗行为”来违反澳大利亚消费法（ACL）。
“受影响的客户应该仔细考虑奥波杜的补救措施，以评估最适合其需求的评估。在某些情况下，消费者可能会考虑以退款退出合同，而不是接受不符合他们需求的服务，“SIMS先生断言。
ACCC已发布零售商的指南，了解如何最佳广告NBN宽带服务，同时宣布宽带绩效监测计划，以使澳大利亚消费者对其宽带速度的独立信息。
