在他们决定直接与他们的Windows操作系统合作伙伴直接竞争后，微软在PC市场上进行了方格的历史，已被迫为其有问题的表面专业文件提供替代设备，这具有持久的屏幕闪烁问题。
全世界，已经购买昂贵的表面PC的数千个业主在微软提供的情况下经历过硬件问题。
对于许多用户来说，问题始于保修期满后，含义微软不会提供免费修复。
这使许多用户采取了将他们的Surface Pro 4放入冰箱中的急剧步骤，以暂时缓解该问题。
面对微软的潜在法律问题，微软不情愿地向消费者压力屈服，并使用他们的一些数十亿的利润来弥补消费者。
该公司在购买日期后三年内提出替换受影响的单位。
Surface Pro 4于2015年10月开始销售，这意味着早期采用者仍有几个月的时间来提交索赔。
如果您已经支付了修复，微软将偿还您800美元。
微软说：“为客户创造最好的产品和经验是我们的首要任务。我们已经听过您的反馈，并在仔细检查后，已经确定了一小部分的表面Pro 4器件展示了无法用固件或驱动程序更新寻址的屏幕闪烁。“
“为了支持受此问题影响的客户，我们将从购买之日起，更换符合条件的Surfice Pro 4设备，从购买之日起，最多三年。”
