Telstra似乎有一个主要的密码问题，他们的数千个客户无法访问他们的电子邮件或在某些情况下无需重置密码。
已被告知ChannelNews，Telstra密码数据库存在重大问题。
一个Telstra客户声称当他要求Telstra支持Telstra是否被遗弃的支持人员拒绝确认或否认他的问题。
来自南威尔士州的一个Telstra客户在Telstra支持页面上写道，我最近设置了我的妈妈电子邮件，因为她无法再进入网上来查看它们，所以我用Mozilla Thunderbird应用程序修复了它，并且完美地工作，现在她告诉我在现在，她无法阅读她的电子邮件
“无法获取Mail，为BigPond.net.au的用户名或密码不正确”她也无法检查她的iPhone上的电子邮件。
另一份写道，我的iPhone和iPad都一直成功地工作，在家连接到Bigpond Wi-Fi。突然间，Wi-Fi要求密码，当我输入密码时，它表示它无法识别。我的电脑和其他设备正在运行正常。
一位莫斯曼南威尔士州，居民告诉海峡通道，当他联系Telstra支持时，他被告知，成千上万的Telstra客户正在呼吁支持，而Telstra支持人员是“杰克”的问题。
他说：“当我尝试使用我的电子邮件服务时，我使用了一个Telstra电子邮件地址，我收到了一条消息，声称我的密码错误。我联系了支持，他们告诉我设置一个新密码。这是在我再次使用我的电子邮件之前工作，同样的问题出现了。我现在已经重置了我的密码三次“。
我们已经要求Telstra发表评论。
