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评论:忠诚的客户被声音搞砸,因为他们拼命地试图强迫升级

如果您是SONOS音响系统的早期采用者,并且您有一个已经与扬声器康明的房子,那么您才刚刚才能真正搞砸,因为Sonos尽量迫使您升级到新的扬声器,尽管他们的产品没有24位或UHD音频功能。

根据CONPD SONOS扬声器进入自定义家庭配置的客户,他们将通过电子邮件和电话呼叫向Sonos告诉客户在努力的美国产品的支持之后,“轰炸”它们,并通过电子邮件呼叫“轰炸”。

基本上,Sonos遗留演讲者依赖于一家专有的Sonos OS,该公司现在现在不会支持,这意味着具有Sonos扬声器的自定义安装配置的房屋将面临未来的问题,因为新的扬声器技术出现和Sonos无法更新。这些扬声器。

Sonos扬声器只提供16位声音已经是旧的帽子,因为他们依靠专有操作系统,并且不是24位声音的能力。

美国公司的早期采用者发言人很清楚,Sonos不断更新他们的操作系统,这是消费者切换到来自谷歌和亚马逊的新一代的24位联网演讲者以及雅马哈,丹尼,鲍尔斯和威尔金斯的原因之一。 jbl和harman。

与传统SONOS扬声器不同,大多数这些新的扬声器在语音命令上工作可以在几秒钟内突出,不需要专有操作系统。

过夜SONOS表示,他们将停止将软件更新推向其一些遗留模型,这是一个移动,该举措将为客户创造一个超过十年的客户安装的问题,这些型号已经将Sonos Sound Systems配置为家庭和零售店。

该公司计划在2020年5月开始逐步淘汰对年龄较大的车型。

在将被拒绝访问升级的产品中是桥梁,连接,连接:AMP,CR200控制器,播放:5(第一代)和所有SONOS区域玩家。

Len Wallis A Sydney Customer Installer表示,他的公司今天收到了有关客户的几封电子邮件。

基于黄金海岸的安装人员表示,“我们推荐客户从丹恩或鲍尔克斯的喜好移至一个新的发言者”。

他们添加了“旧模型Sonos扬声器没有错,这是一个专有的Sonos软件,这是亚马逊和谷歌正在获得销售的原因。消费者也担心,谷歌和亚马逊都将停止在Sonos对谷歌采取法律行动后的语音能力支持Sonos。

SONOS声称他们的遗留产品已被延长到他们的极限,并且他们的旧硬件将无法运行较新的软件。

Sonos警告其Blogpost,没有软件更新,它的遗留设备将面临功能中的功能和音乐流服务,例如Apple Music,因为其“合作伙伴继续发展他们的技术。”

在什么看作是一个明确的升级营销计划,上个月看到SONOS标有环境毁与者,公司现在推动客户直接升级Sonos绕过零售商,他们最初购买了他们的早期SONOS扬声器。

该公司声称,希望继续使用更新功能的人可以用较新的Sonos模型进行权衡其现有产品,折扣30%。

不想交换或升级的用户应该知道他们现有的SONOS设备将继续在近期工作。

如果您有遗留列表中提到的任何SONOS扬声器或设备,则应将其从SONOS系统(可能具有其他较新设备)分离。

如果您不这样做,整个Sonos系统在您家中的房间传播将停止接收更新。这是因为系统中的所有Sonos设备都意味着运行相同版本的软件。

该公司还计划继续使用它最近面临的“回收模式”。回收模式是软件杀死交换机,当客户决定权衡其SONOS设备时被激活。SONOS表示,该功能擦除所有用户数据,并且有助于鼓励负责任的电子回收措施。

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