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成都房企齐抗疫 社区增值服务或将迎来新契机

2020年开年,黑天鹅来袭,新冠肺炎疫情的肆虐对实体商业来说是一场严峻的考验,不少人在春节期间选择待在家里,却让在线教育、在线办公、宅家经济、无人零售和社区商业受到前所未有的关注。

作为生活防疫“最后一公里”的社区,疫情出现后,成都多家房企率先做出响应并出台对应举措,齐心共赴,形成一股强大的力量。通过上门送菜送物资等方法保障业主基本生活所需、通过在线教育、在线健身、在线问诊等方法打消业主宅家焦虑等等,也让我们看到社区增值服务将迎来新契机。

一、社区消杀,送防疫物资

花样年、合景泰富、凯德、万科、保利、龙湖、融创、世茂、碧桂园、北辰、金科、鑫苑、德商等房企对各大住宅和社区商业加强社区消毒,尤其针对公共园区、楼栋大堂及楼道、电梯轿厢及按键、儿童游乐及康体设施、垃圾桶、公共卫生间、地下车库等进行全覆盖消毒。

成都万科物业共有3300余名物业员工坚守一线,并累计采购18万个口罩,65套防护服,225个体温枪,在守护业主平安的同时,也让每一位物业工作人员受到好的保护。

邦泰四川公司分别从韩国、日本、泰国、芬兰、越南、尼日利亚等国家购买了30余批次口罩,免费发放给已入住社区业主。为了减少业主与外界的接触,邦泰物业人提前将口罩分装好,在自身完成清洁消毒后,挨家挨户上门给业主配送口罩。

二、在线教育

中小学生不能按时上课,宅在家中,如何保证足不出户却能正常学习?新城控股、万达等企业利用互联网,助力小业主学习。

新城控股携手知名教育机构“华赋教育·春天里&达内教育·童程童美”,打造名师线上课程,让孩子在家轻松学习。

万达广场、万达电影、万达宝贝王等推出了多种线上服务,其中万达宝贝王推出每日线上互动,通过全国3000+妈妈群,每天与超50万组亲子家庭分享育儿知识、儿童成长课程等互动内容。

三、线上义诊

为做好疫情宣传与防控,缓解医院就诊压力,降低因前往医院带来的交叉感染风险,龙湖、融创四川、金隅(成都)、奥园(成都)、广汇、新城控股(成都)、华润(华西大区)、阳光城等房企携手互联网健康平台(如春雨医生、平安好医生、华润医疗)开展针对新型冠状病毒肺炎疫情的“免费线上义诊”,让业主和客户足不出户,接受免费线上问诊咨询服务,实时响应7*24小时服务,发挥互联网医疗作用。

华润置地华西大区携手华润医疗开展线上义诊

融创四川携手平安好医生开展线上义诊

奥园商业(成都)携手春雨医生开展线上义诊

阳光城四川公司携手春雨医生开展线上义诊

四、运动战疫

中铁建物业打造14天健身家宅计划

疫情期间呆家里,为大家的健身计划按下“暂停键”。不过也有房企为业主量身定制居家健身教程,让业主足不出户即可强健体魄。中铁建物业为业主打造14天健身家宅计划,每日推送明星教练的线上教学视频,帮助人们宅家锻炼。

结语:

可以说,通过本次疫情,业主对于物业的看法发生了很大的变化,社区的产业生态链或将重建。

数据显示,2020年全国城镇住宅物业面积将达300亿㎡,国内社区服务市场规模将达13.5万亿元。对比欧美国家,社区商业占社会商业总支出60%以上,目前我国这一数字仅为30%,可见国内的社区商业发展空间巨大。

未来,物业/社区的服务理念将得到进一步加强,更多的资金流向物业/社区服务,未来的发展也将越来越科技化、智能化以及人性化。社区的配套通过这次疫情也将受到更加广泛地重视,尽管有外卖和快递等形式,但最后一公里的问题并不能得到全面解决,在这种背景下,智能化的社区配套,如无人超市、无人果蔬店等是否会逐渐走进社区? 社区配餐、线上购物业务是否可以和多方资源进行整合推广?

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