移动商务的增长在很大程度上是由于消费者购物习惯的改变。在永不离开我们方面的设备上，对简单无缝的全天候购物体验的需求正在增长。这种对智能手机的持续访问转化为在设备和移动应用上花费的时间越来越多。事实上，Flurry的研究发现手机上花费的时间占92%。零售商正在关注这些移动趋势，以及对移动应用程序的普遍关注。应用分析平台Apptopia估计，2018年全球购物应用下载量增长至57亿，比2017年增长9.3%。
来自我们自己平台的调查结果证实，移动应用程序的增长速度是行业平均增长速度的五倍。此外，应用程序上每用户的零售收入是移动网络的2.5倍，是桌面的1.4倍。品牌正在关注。
购物应用程序现在是客户旅程的重要组成部分。无论您是外包应用程序开发还是内部构建，都应该优先考虑。一旦零售商拥有完美的购物应用程序，会发生什么?就像“构建它，它们会来”的声音一样，它并不总是如此有效。推动应用程序增长并非一蹴而就。蓬勃发展的应用商务渠道需要正确的策略来推动用户下载应用并以一对一的方式吸引他们，从而提高忠诚度和持续的应用使用率。
让我们来看看在推动强大的应用投资回报的道路上发生的三个最重要的移动增长步骤：
1.让我们构建一个购物应用程序!
那么，是什么促使品牌或零售商确定将应用商务纳入其零售策略的需求?移动网络流量的有机增长，培养消费者参与度和品牌亲和力的愿望，消费者对应用的需求以及保持竞争优势的需求是主要原因。品牌有各种动机将购物应用程序引入其购物渠道。
在此步骤中，关键利益相关者开始了解优化，改进和增强其移动渠道的重要性。在深入开发过程之前，公司高管必须彻底研究他们的方法，这一点非常重要。
合适的合作伙伴将与公司合作，以满足客户的需求，并在整个购物过程中提供最佳的品牌用户体验。此阶段对于为移动应用程序的成功和增长奠定基础至关重要。
2.构建您的移动应用客户群。
零售商的优先事项现在转向客户获取。客户通常在应用中花费的费用是移动网络用户的三倍。因此，增加应用用户群以最大化投资回报率非常重要。但是，客户获取可能需要一些投资。根据数据从移动应用营销公司起飞，它的成本约4.12 $让用户安装应用程式
不要让这阻止你。根据我们平台零售商的数据，仅在第一年推出应用程序就可以带来15%的额外收入，并且每位用户的收入将比移动网站多3.5倍。总而言之，移动应用程序在发布的第一年将占所有移动收入的约24%。
品牌在所有电子商务渠道(包括应用程序)之间建立一个有凝聚力，无摩擦的旅程非常重要。那些没有的人可能会从最初的客户获取阶段看到有限的投资回报率。如果没有这个统一的旅程，很难释放潜在的应用内收入。
贵公司如何避免犯这个错误：让我们假设零售商意识到其移动网站看到大量的自然流量，但访客并没有转换。此外，零售商知道此流量转换为在应用内购买的可能性更高。因此，它在其移动网站上放置了一个应用程序下载按钮。当用户单击此按钮时，他们会被定向到应用商店，在那里他们必须搜索应用才能安装它。必须搜索应用程序的额外步骤会导致沮丧。它转化为破碎的用户体验，是访问者反弹的关键原因 - 可能是您的竞争对手之一 - 而不是购买。
以下是如何改善这种情况下的客户体验：通过使用个性化的浮动移动网络横幅，系统会提示访问者通过无缝地将它们路由到App Store或Google Play中的正确位置来安装零售商的应用程序。下载后，访问者将在应用内直接发送到他们之前在移动网络上查看的产品。如果没有这种顺畅的体验，那么获得一次又一次购买的客户将更加困难。不利用其资源来解决此类客户问题的品牌可能会将应用程序归咎于表现不佳。这将是一个很大的错误。零售商可能在下载应用程序的过程中失去潜在客户，反过来，消费者也错过了他们正在寻找的卓越购物体验。
3.收获回报。
一旦品牌成功链接了其所有渠道，包括电子邮件，社交，付费广告和移动网络，它就可以将用户推向应用并获得回报。在这个阶段，构建本机应用程序的投资和辛勤工作可以转变为爆炸式增长。事实上，对于许多公司而言，第三阶段是移动收入可以增加一倍，三倍甚至四倍。此外，公司还可以专注于重新吸引他们在不同平台上获得的用户，以推动更多转化。
有一点是肯定的：客户主要负责转型在线零售。他们需要一种快速，简单和完美的方式来搜索和购买他们想要的产品，这很可能是他们日夜携带的设备。对于成功的移动商务战略，品牌必须提供以客户为中心的购物体验，鼓励重复购买和客户忠诚度。移动应用商务已被证明是实现强大的客户终身价值和实现移动增长目标的最佳方式。
