NBN批评了关于批发宽带服务标准的决定草案的过度和不合理的性质，特别关注未列预约折扣的50美元。
消费者看门狗已经向NBN批发服务标准查询制定了其关键建议，提供了关于监管术语的潜在决定，以改善国家宽带网络的最终用户体验。
澳大利亚消费者竞赛委员会（ACCC）在其决定草案中列出了八项重要提案，包括将未列预约退税的增加，从25美元到75美元增加。
作为一种激励的形式，ACCC认为这将鼓励NBN CO保留任命，并占对最终用户的“相当大的伤害”。
由于性能结果不佳，ACCC突出了没有“有效激励措施支持的强大服务级别承诺”，从而造成伤害消费者。
但是，NBN认为，缺乏执法将允许电信公司努力将该系统担任退税，将“访问者”识别为退款有效性的重要风险。
NBN提供的示例是一台Telco以一个速度向客户销售零售服务，然后订购更高的速率，即使没有相应的接入寻求者或最终用户的客户损失或缺点，也可以提升回扣。
如果没有“明确的传递义务”，NBN认为将创建这些访问者的反常激励。
NBN认为，由于错过的任命，国家监督商未能提供“市场衰竭”的明确证据，这表明“对任何干预的可能总体成果也必须进行考虑的分析。”
“在（ACCC）决定草案中有一个值得注意的证据或分析，”可以从根本上改变其产品和服务的性质和方法的决定。
但是，ACCC将ONU上的ONUS在NBN上进行“适当的测试，以确保安装活动成功”包括录制的服务特定信息，了解约会，连接和故障的进度，并使这可以以某种方式访问寻求庇护者是准确的，及时可访问的。
ACCC突出显示，自11月17日以来，NBN CO在其月服务级别报告中减少了细节水平，将多个服务水平汇总到单个度量，此外指出，自2018年10月引入合同传递机制以来提供了强大信息流动促进良好消费者体验的重要性的例子。
遗憾的是，由于关于NBN CO表现的信息草案的编辑，因此频道无法确定ACCC的初步决策是否确实不合理。
