您的位置首页 >购物攻略 >

赢商对话︱江苏智儒朱逸:以商品力提升竞争力 行业并购潮持续上演

编者按:危机,是一场“生存压力测试”。大家都是考生,无法置身事外,也无法独善其身。有人被浪击垮,有人冲出重围。不可重启的商业大环境,却可以追梦的力量将它重构。

第15届中国商业地产节“梦想行动力”之《赢商对话》系列,聚焦商业追梦人,探究“新生态·新秩序·新未来”的商业法则。

自4月以来,一度停摆的实体商业逐渐复苏,无论是客流量还是销售数据,无不表明回暖迹象明显。

这一现象,除了疫情形势的逐渐好转、政府推出一系列鼓励复商复市政策刺激消费,也离不开实体商业人的努力。

后疫情时代,购物中心如何实现“稳场经营”?相信每个实体商业操盘手都会有一份自己的答案。

近日,赢商网走进位于南京主城南部软件谷核心区域的雨花客厅E-PARK,尽管从商业体量和品牌数量上它并不占据很大优势,也没有推送消费券的活动,但这并不影响消费者对它的喜爱,它是如何做到的?

“我们更关注商户与消费者,通过不断观察他们的需求,做好运营层面的服务,这是我们能够迅速复苏的关键”,面对笔者的好奇,雨花客厅E-PARK的运营公司--江苏智儒投资管理有限公司董事长朱逸揭晓了答案。

凭借良好的运营,雨花客厅E-PARK客流量和销售额已经基本恢复到疫情之前的水平,但提及实体商业生存现状,朱逸坦言,“最困难的日子还没有过去,实体商业正处在一个至暗时刻”,对这一阶段中的实体商业如何提高自己的“免疫力”,她则认为“活着比什么都重要,现金流比利润重要”。

展望商业地产行业下一个十年走向,朱逸也与我们分享了她的观点,“基本上宏观层面不会有太大改变,从中观和微观层面来看,并购潮还会持续上演”。

以下为赢商网本期“梦想行动力”之《赢商对话》系列,江苏智儒投资管理有限公司董事长朱逸专访实录。

江苏智儒投资管理有限公司董事长朱逸

赢商网:回顾刚结束的2季度,贵司旗下在运营的雨花客厅E-PARK商场客流的同比、环比数据怎么样?当下客流恢复情况如何?如何看待贵司的表现?

朱逸:商场经营情况基本恢复,相比同类型商场来说还算比较理想。

从数据表现来看,6月销售额和19年同比增长16.65%,和5月份环比提升9.12%;客流量4月已经恢复90%,5月和疫情前持平,月客流量达150万人次,6月份客流稍有回落,约120万人次。整个商场1-6月份销售额同比增长13.5%,客流同比下降37%。

雨花客厅E-PARK的快速恢复主要得益于:1.包括山姆会员店、迪卡侬、优衣库、MUJI、洛克公园等核心主力店的带动;2.我们项目所在的区域,客流基数大,商业竞争压力相对较小;3.项目自身的功能及业态结构,能够满足区域消费者品质生活需求。

赢商网:过往三个月,雨花客厅E-PARK进行了哪些“复苏”操作?

朱逸:我们将重点放在与商户的沟通方面,通过对商场内100多家租户逐一沟通交流,一方面实时掌握对这些品牌的实际运营情况,同时也能够针对每个品牌的经营现状“因店施策”。

与商户的沟通交流后,我们也会对一些经营比较好的品牌进行分析,并以树立典型案例形式,通过分享他们做的比较好的举措,也为其他商户增添信心。

商户有了信心,商场整体商业氛围才会更好,才能更好地服务消费者。

赢商网:您认为现阶段,“稳场经营”的关键点有哪些?消费券大战以外,购物中心还能靠什么吸客?

朱逸:商品力,这个才是核心。

购物中心一定要有消费者喜欢的商品和服务,而商品力的建设是一个持续的过程,它要求购物中心必须进行精细化管理,更加了解自己的顾客群,并通过调整,持续引进他们喜欢的品牌和产品,提供他们喜欢的服务。

我不认为消费券是长久之计,它只是依托商场和品牌的良好经营,起到一个锦上添花的作用,而不会是完全脱离前两者,就能够发挥雪中送炭的功效。

赢商网:疫情之下,购物中心空铺的现象越来越多。旗下商场如何积极进行品牌招调?现阶段引入品牌难点有哪些?选择标准是否发生变化?

朱逸:我们商场整体还好,今年刚好开业3周年,会有一些租约到期的品牌。

在品牌招调选择标准上,我们仍会坚持“精选”的原则,一定是挑选最适合雨花客厅E-PARK的品牌。具体来看,我们会对餐饮品牌进行一些提档升级,增加一些生活品牌类新品牌,不仅是看品牌的市场知名度,也会考虑它与我们项目客群的合适度。

从目前来看,想要找好的品牌永远有困难。现阶段,对于强势的商场而言,可以随时有替补品牌可以填补空铺;对于其他商场来说,大的原则是尽量不要有空铺,此外,空铺可以进行做一些创新业态尝试,如快闪店、市集的形式。

赢商网:是否有预估疫情对公司租金收入造成多大程度影响?将从哪些方面进行资金缺口补充?目前,公司的现金流情况如何?

朱逸:目前我们公司的现金流很正常。

项目上租金影响预计约1个月的收入,对于疫情造成的影响,我们有信心通过在接下来的经营中通过做高销售额来追平。

赢商网:您期待公司将以何种姿态或模样,以度过2020这特殊一年?

朱逸:对于智儒和同行来说,今年受到的市场影响都是一样的,只有自身越强大越专业,抗风险能力才会越好。作为商业地产全流程专业服务公司,我们服务多个企业和项目,包括已开业和正在招商筹备开业的购物中心,客观上都受到疫情带来的影响,希望自己能够快速反应,与我们的合作伙伴充分沟通、紧密合作,共同度过2020年。

赢商网:“消费升级”是今年两会热词。购物中心要如何抓住、服务参差多态的十亿消费者?今年的消费该怎么“升”回来?

朱逸:消费是处在一个迭代的过程中,消费者会更倾向于在标签个性化、性价比、品牌组合、空间场景、服务等方面做得出色的商业体。

今年的消费想要升回来,要分业态来看,餐饮业态恢复问题不大,但零售业态会很艰难,娱乐业态应该无法完全升回来,总体上想要追平,还是有一定难度。

赢商网:疫情倒逼探索数字化运营。长远看,购物中心的运营会发生哪些的变化?如何重构人、货、场三者关系?

朱逸:线上线下协同发展,肯定是一种趋势,但具体到如何协同,目前还有成功的案例。购物中心应该积极去尝试,无论是自建渠道,还是选择与第三方合作,都是不错的选择,现在还是一个不断尝试和试错的阶段,即便失败了也具有一定意义,因为可以从中找到失败的原因。

赢商网:时下商业地产行业出现了两大变化:零售市场增长放缓;购物中心的分化。会如何影响接下来行业走势?会否上演收并购潮?

朱逸:目前商业地产宏观层面不受影响,变化主要是在中观和微观层面。接下来还会上演并购潮,一批没有竞争力的开发商和商业项目会消失。

赢商网:实体商业最困难的日子是否过去了?该如何提升自身“免疫力”与“反脆弱性”?

朱逸:还没有过去,正在至暗时刻。

对于实体商业来说,活着比什么都重要,现金流比利润重要。

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。