据Baymard研究所称，在2019年第一季度，23%的美国在线购物者放弃了数字购物车，因为他们认为该网站的结账过程太长或太复杂。
TrueTrae.com的智能购物专家Trae Bodge Trae Bodge表示，零售商经常会询问大多数首次购物者，以便与他们建立长期合作关系。
“这个初始过程可能非常长，”Bodge说。“他们希望您填写您的电子邮件地址，以便他们向您发送电子邮件，促销和销售。”
然而，对于许多客户而言，被迫使用新网站创建另一个登录帐户和帐户只是迈出了一步，特别是对于那些可能对结账表单不耐烦的老年消费者而言。
“对于许多消费者来说，购物车体验过于漫长，”Bodge说。
在线零售仅占所有零售的10%至20%。
